ReFa BEAUTECH DRYER のファン破損に関する報道について

ReFa BEAUTECH DRYER のファン破損につきまして、MTG社よりお詫びと今後の対応につきまして、ご連絡がございましたので、当組合サロンの皆さま方にお伝え申しあげます。

[以下、MTG社より]

拝啓　晩秋の候、貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

さて、10 月31 日にYahoo!ニュース等にて報道されました「ReFa BEAUTECH DRYER」のファン破損に関し、パートナーサロンの皆様には大変ご心配、ご迷惑をお掛けする事となり心よりお詫び申し上げます。

詳細を下記にてご連絡致します。

お客様より本件に関してお問い合わせがあった場合には、下記製造番号の対象であれば交換対応をさせていただきますので、大変お手数ですが下記相談窓口まで直接ご連絡いただきます様お伝えください。

また、サロン様で下記製造番号の当該商品を業務用としてご使用いただいている場合も、念のため交換させていただきますので、担当営業又は相談窓口までご連絡ください。

相談窓口　

「ReFa BEAUTECH DRYER」は現在生産を終了しているため、交換品は後継上位機種の「ReFa BEAUTECH DRYER PRO」となります。予めご了承ください。

本不具合の内容に関しましては、過去に製造した「ReFa BEAUTECH DRYER」の製造初期での生産ロットの一部の商品において、成型時の加工条件による部品強度のバラつきにより、使用中に内部のファンが破損するという事象です。

対象となる商品は2019 年10 月～2021 年8 月に弊社より出荷したもので、該当する商品の製造番号は下記をご参照ください。

本不具合に関してはすでに対策がなされており、対象ロット以外では問題ございません。

本不具合は一部での発生であり、対象ロットの全ての商品で発生するものではありません。

なお、「ReFa BEAUTECH DRYER PRO」「ReFa BEAUTECH DRYER SMART」につきましても問題ございません。

この度はご迷惑をお掛しました事、改めまして深くお詫び申し上げます。先ずは略儀ながら書中をもちましてお知らせ

申し上げます。

敬具

記

■当該商品出荷日

2019 年 10 月～2021 年 8 月

■製造番号

RE-AB02A (白) RDT0010001～RDT0151500

RE-AB03A (黒) RDB0010001～RDB0059000

RE-AD05A (ピンク) RDG0010001～RDG0013000

RE-AB15A (シルバー) RDS0010001～RDS0025000

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