全く仕事が取れず、どん底に落ちた営業マンの私が、
９０日間でトップセールスに躍り出た３つのステップ。
毎日上司から怒鳴られて「お前は営業に向いていない」
とまで言われた私を１８０度変えたのは、ほんの些細な
ことでした。トップセールスマンになるための秘策を公開！
「口下手な料理長の「心に響くトークスキル」」
こんにちは！福嶋です。
先日、都内のホテルで
家族で食事をしてきました。
毎月一回はどこかで連れて行けと
言われての、家族孝行です。
そこで、気づいたことがあった
のでご紹介したいと思います。
当日は、金曜日でもあり
ディナーということで
たくさんの方が食事をしに
来ていました。
コース料理が出てくる前に、
料理長やソムリエから食材や料理、
ワインに関する説明がありました。
広いフロアだったので、
マイクを使って話していました。
料理長の話は、お世辞にも
上手とはいえませんでした。
いかにも職人さんという
感じで寡黙そうな方でした。
緊張もしていたと思います。
それでも、私はその説明で
すごく心がワクワクしたのです。
早く食べたいなぁ、
さぞかしおいしいのだろうなぁと
想像が膨らみました。
今回の記事は
人前で話すことが苦手な人や
相手に自分の伝えたい
ことがなかなか伝わらない
という方に是非聞いてほしい内容です。
営業の仕事って会話術が大事って
思っているひとがすごく多いです。
口が達者じゃないと売れない。
私は、その考えは間違っている
と思っています。
無口な人でも口下手な人手あっても
売れる方法に則って仕事をすれば
必ず売れます。
なぜ口下手な料理長の話は
人の心を動かせたのか、
どのようにすれば、
相手に伝わるようになるのか。
これから紹介することを実際に
１週間ほど続けてもらえれば
あなたは人の心に響くトークが
できるようになります。
それでは早速、なぜ私が口下手な
料理長の説明でわくわくしたのか
をお話していきます。
私には料理長の料理に対する情熱や、
食材に対するこだわりが
伝わってきたのです。
途中、言葉だけを聞いていれば
何がいいたいのかわからない
箇所もありました。
それでも、その一品を作るまでの
努力や苦労を伝えているのだろうと
要点は伝わってきました。
営業マンは話すことが
仕事という人がいますが、
それは間違いです。
話は上手くなくていいのです。
話は下手でもいいのです。
しかし、「自信がない」
というのは問題です。
「自信」というのは
相手に伝わるものです。
その料理長の自信はおそらく
相当なものでした。
人はその自信を感じ取ると
「それほど自信があるなら
試してみたい」
と思うものです。
サービスの悪い無愛想な
店主がやっているラーメン屋に
何故か行列ができるのも同じことです。
最近では、テニスの錦織選手が
インタビューに答えているのをみて
何かとてつもなく自信に満ち溢れている
ように見えて、頼もしく感じませんか？
これでテニスファンも相当増えたのでは
ないでしょうか？
しかし、
私たちがどれほど商材に関する
勉強や研究をしたとしても
その道４０年の料理人や、
小さいときから毎日毎日寝ても覚めても
練習に明け暮れていたスポーツ選手のような
「自信」には及びません。
では、私たちのような一般人が
非凡な自信を表現するには
どうしたらいいのでしょうか？
どのようにすれば聞き手に同じような
印象を与えられるのでしょうか？
それは・・・・
「自分の声を聞く」ことです。
自分がお客様の前で
どのように話しているのか、
人はわかっているようで、
全くわかっていません。
そこで・・・・
一日５分お客様と自分の会話を
録音してみてください。
そしてそれを１回だけでいいです。
仕事の帰りに聞いてみてください。
それだけを毎日繰り返してください。
例外なくあなたのトークの
質が変わります。
上手く話そうとか
思わなくていいのです。
相手にちゃんと伝わっているか
どうかだけ確認してください。
毎日一回だけ確認し続けてください。
最後に今確認してほしい
ことがあるのです。
あなたのケータイ、スマホには
録音機能がありますか？
ない場合は、あなたは録音できる
何かを持っていますか？
是非今確認してください。
明日からやってみて、
どんな気付きがあったか、
コメントいただけると嬉しいです。
お待ちしています。
最後まで読んでくださってありがとうございました。