ナースコールとは
ベッドについている看護師を呼ぶボタンです
看護師を呼びたいときに押して用件を話してもらえば看護師がいきます
最初に理をいれておきますが...
この話は、ナースコールを押さないで！ということがいいたいのではありません
ナースコールは24時間いつ何時でも
用件があれば押してください
病棟では
ナースコールはひっきりなしに鳴ります
もちろん緊急を要するものもありますが
ベッドサイドに出向くと...
あれ？なんだっけ？用事忘れちゃった...だったり
なんかさー、暇なんだよねー...だったり
一度に2個も3個も同時にナースコールが鳴っているときもあります
○号室の○○さんはこの時間はトイレ介助の呼び出しかな
△号室の△△さんは多分点滴終わったんだな...
じゃあ点滴対応してからトイレ介助いこう！
なんて瞬時に優先順位をつけて対応することが常です
また...自分の担当患者さんの対応はいいですが担当ではない患者さんのナースコールはまた一手間かかります
○○ってどーなってるの？なんてきかれても
なんの話やら...
担当ナースのPHS鳴らしてもでない、探しにウロウロ...ようやく見つけて確認し、それをまた患者さんへ伝えにいき
ようやく１つのナースコール対応が終わります
そしてあるとき気がつきました
自分の仕事をスムーズにするためには
ナースコールを押させないようにすればいいんだ
まず１つは
患者さんとの約束はなるべくはっきりした時間を約束することです。
『ちょっと待っててくださいね』
この言葉は絶対使ってはいけません。
何故ならば...
ちょっとの物差しが人それぞれ違うからです。
私のちょっとは30分以内でも
患者さんのちょっとは5分かもしれません。
そうなると逆効果...５分すぎるとまたナースコールが鳴ります
『ちょっとって言われたのにこないんだけど！！』怒らせてしまってよけい厄介
できれば、何時に○○をやりに来ますねと約束します。もしはっきりした時間を約束できないときは
午前中は無理なので午後でもいいですか？午後、もう一度お約束するお話をさせてください
なんていうと...少なくともその時間まで待ってくれます
それからもう１つは
点滴管理の徹底
これはなかなか効果的
ナースコールで、点滴が終わりそう、点滴が落ちてない、点滴が逆流してる、針のところが腫れてきた...点滴に纏わるナースコールはとても多いです
これをいかに減らすかです
点滴速度を調整し
終了予定時刻を算出
歩く患者さんは点滴速度も変化しやすく
血管が脆い患者さんは薬剤によってはすぐ針のところが腫れてきたり...
それをなるべく考慮して管理すると
ナースコールを押させる前に対応することができたりします
自分の予定時刻に点滴がぴったり終わっていると頭の中でガッツポーズ‼️よっしゃー！です。
患者さんから
おー、ピッタリだねー！なんて言われたら
えへへ
やったぜ私！です
そして私は外科病棟でしたから
術後の疼痛管理も大切なことでした。
○時に痛み止め使ったし、△時に歩きたいっていってたから、そろそろ追加の痛み止めほしいかな？などを予測して
歩きたい時刻の40分前頃には
痛み大丈夫ですかー？まだお薬効いてますかー？なんてお声をかけたら
患者さんが希望している△時に歩けるように薬剤を追加することもできます
痛くて辛いよなんて声をきかずにすみますね
そしてもう１つ、介助が必要な患者さんたちの思いを汲み取ること、です
車椅子の患者さんを介助でベッドに寝かせた途端...
あ、トイレ行きたかったんだわぁ...
え？？今ベッドに横になったのに～
また起こして車椅子に乗せて...お互い重労働..
車椅子に乗っている間に
トイレ大丈夫ですか？
歯磨き終わりましたか？
自分が少し時間が空いたときには会いに行き
大丈夫ですかー？ご飯のときに車椅子に乗ってトイレにいきましょうねなんて声掛けをしておくだけでだいぶ違います
後輩たちが患者さんに
用事があったらナースコールしてくださいねー
なんて言っていたら
おいちげーだろー
押させる前におまえがいくんだろー
です。
お客様の手を煩わせず
こちらも緊急で呼ばれることなく済む
少しの努力でお互いWin-Winならいいですよね
もう一度理をいれておくと
ナースコールは遠慮なく押してくださいね
そのために私たちはいます
夜中にごめんなさいね
こんなことで呼んでごめんね
なんて言う患者さんもいますが...
いいえ、そのために私たちはいます
ナースコールを押すことに躊躇いがある患者さんはたくさんいます
呼ばなくても困りごとを事前に察知してくれる看護師がいたら、尚よくないですか？
これからも
ナースコールを押させない努力
続けていきます
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