こんにちわー！
一昨日から猛烈に寒さが増してきましたね(＝◇＝;)
風邪ひいてないですか？
寒さも助けてさっきからずっとバタバタ走り回ってました。
やっと今落ち着いて昼ごはんを食べながらブログ書いてます。
今日は日進方面から初めてBENBEにご来店頂いたお客さんが見えました。
愛知県でSCOTCH&SODAをやってる店をネットで調べてたらウチにたどり着いて頂いたみたいです。
気にしてくださってた目的のアイテムは既に完売していましたが、アウターから靴までトータルでお買上げ頂きました！
またネットを見て気になった商品があればご来店をお待ちしてますね♪
長時間の車移動で痛めた腰をお大事に！ｗ
私事ですが、昨日31の誕生日を迎えたくさんのメッセージを頂きました！
ありがとうございました！
あまり過去は振り返ることがない性格ですが、結構いい歳になってきたのでちょっと振り返ってみました。
愛知に戻って今の仕事についてネットショップをスタートさせてはや6年。。
ここまであっという間でした。
最近ではネットを通じてBENBEを知ったという店頭のお客さんが徐々に増え始めてきました。
実店舗の常連さんにコーディネートや新作入荷を暇な時間に見てもらえるように。ぐらいのつもりで始めたネットショップですが、まさかここまで反響が出るとは思いませんでした。
今では毎日全国から注文が入り、問合せの電話が鳴り、東京都、福岡県、神奈川県、新潟県、三重県、宮城県、北海道、沖縄、京都府、大阪府など名前と住まいが一致するようなネットショップの常連さんも増えました。
そのお客さんがお店にも行ってみたいと名古屋に遊びに来たついでにお店に寄ってくれたりします。
オープン当時は店では接客、家に戻ってネットショップ作成を2年半ほぼ休みなしで続けました。
不眠症になって、口数も減って当時の彼女も泣かせてもうネットはやめてしまおうかと思ったことも何度もありました。
ですが、今となれば、「ベンシュナなら顔の見えないネットショップでも安心して買い物ができる。」
「本当に親身に対応してくださってありがとうございました。プレゼント渡したらすごく喜んでくれて私もベンシュナさんを利用してすごく嬉しい気持ちになりました。これからもベンシュナさんを利用したいと思います。」など直接メールを頂いたり、レビューを頂いたりするようになりました。
なんの知識もない状態からがむしゃらにやってきた6年でしたが、ここ1、2年でやっと芽が出てきた気がします。
ウチでは最新のハイテクなページは作れないですし、1万2万点の豊富なラインナップがあるわけではないです。
でも基本マニュアルない中、ひとつだけ常に念頭においているのはすべては「お客さんの気持ちになること。」
自分ならどんな対応をされたら嬉しいか、どんなことを手紙に書かれたら嬉しいか、どうすれば不安な気持ちが解消されるか、どんなレイアウトにすれば見やすいか、どんな商品、どんなコンテンツに興味がわくか。
それを中心に優先順位を決めて仕事しています。
そんなこと僕みたいなペーペーが言わなくてもこの業界で働いてるキャリアのある大先輩方ならみんな知ってます。
でもそのおとなが集まって店出して話し合って寝る間を惜しんで頑張っても消えていくのがこの業界です。
まだ駆け出しのですが、ホントに奥の深い難しい仕事だと思います。
ネットショップオープン時から続けているお客さんへの手紙もブロックメモに書ききれないほどの伝えたいことを毎日気持ちを込めて書いています。
もう手紙書いてくれるアルバイトさんを雇おうかと思うほどの注文数ですが、直接自分の言葉でお客さんに伝えたい。ってゆう経営者にはめっぽう向いてない性格。
でもこれからどんな規模になっていっても現場には関わりたいと思ってます。
上に立つ人間が現場の気持ちがわからなかったら、気持ちのこもったサービスができるお店にはならないと思ってます。
いきなり語りのトップギアに入ってましたがとりあえず！
ネットショップ、実店舗ともにさらに楽しめるショップにしていけるように努力していきまーす♪
軽っ！ｗ
僕達が楽しむことも仕事をする上で大切なことな気もします。
楽しく時にハードに頑張っていきます☆
ハードに時に楽しくかなｗｗ
話は変わりますが、日進から来てくださったお客さんと同時にご来店したBENBE常連のMNくん
ちょっとぶりのご来店で体調崩してないかなど世間話をしながら新作商品のご紹介しながら、取り置きを含め商品がレジに積み上げられていきます(・∀・)
時計…Smart Turnout
シャツ…Johnbull
ニット…FRANKLIN＆MARSHALL
パーカー…SCOTCH＆SDOA
ここからエンジンがかかり始め…
デニム…KURO
スニーカー…Admiral×Harris Tweed
ブーツ…Sendra
ダウンコート…Johnbull
ダッフルコート…SCOTCH＆SDOA
トレーナー…SCOTCH＆SDOA
ニット…SCOTCH＆SDOA
そして最後に…
FRANKLIN＆MARSHALL ニットパーカーの店頭では取り扱ってないサイズを注文して
こんな感じで
お帰りになられましたｗ
いつもたくさんすいませんー！
また良い商品入れておきますね♪
楽天スーパーセールは終了しましたが、ネットショップベンシュナもたくさんご注文を頂いてます！
ちょっと新作入荷が落ち着いたので、新作一覧、プレゼント一覧をさらに見やすく作りなおしたので是非ご覧ください♪
プレゼントも良い商品たくさん揃ってるのでクリスマスプレゼントがまだ決まってない方は是非チェックしてくださいね♪
では！
【店舗情報】
【BENBE小牧店】
愛知県小牧市常普請2-97
0568-71-0606
【BENBE高蔵寺店】
愛知県春日井市高蔵寺町北2－21
0568-52-0903
【Shuna（シュナ）雑貨と服のお店】
岐阜県可児市坂戸620-1
0574-49-9459
【ウェブショップ新作入荷中♪】
何かご不明な点があれば田平までお電話下さい
0568-71-0606