7月に歯のホワイトニングを契約しました。
産後やりたくてずっと楽しみにしていました
近所の歯医者さんに大手のホワイトニング専門のクリニックが併設されているので、時々クリーニングなどで通っています。
６ヶ月間でオフィスホワイトニングとホームホワイトニングを並行して進めるコースを選択。
お値段は10万円ちょっとするのですが、白さを確約してもらえてそこまで満たない場合は返金してもらえるので思い切って契約しました。
ホワイトニングの方のクリニックにかかる時は、併設されている歯医者さんが最初に必ずお口の中をチェックしてくれます。
それで安心し切っていたのですが…問題発覚↓
他の歯医者さんで、5本の虫歯が発見されました
ホワイトニングを契約した時、それ以降の予約をどんどん入れてもらったのですが、なかなか空きがなくてオフィスホワイトニングやクリーニングの予約が数ヶ月先になってしまっていました。
まずはホームホワイトニングを進めて下さいとのこと。
契約期間は６ヶ月間ですが、クリーニングの予約は契約開始の３ヶ月後にやっと取れ、契約終了が迫る２ヶ月くらい前からギリギリ数回オフィスホワイトニングと残りのクリーニングを入れてもらえました。
（契約期間内に無理矢理押し込まれた感覚です
）
せめてクリーニングだけでも先にやってからホームホワイトニングをしたいと思っていました。
別の歯医者さんで虫歯が見つかった時、あまりにもビックリして「ホワイトニングを始めてそこで診てもらっているのに…」と嘆いたら、「ホワイトニングの前に虫歯治療や汚れを落とす方が先じゃないですか？」と言われました
もちろんその通りです。
汚れもあるとは思っていなかったのですが、歯石などが結構あったようで、その場ですぐきれいにしてくれました。
そんなのホワイトニングする前にやってくれるべきだと思うのですが。
こんな虫歯やら汚れやらがある状態でホワイトニングを進めて良いのか悩みましたが、汚い歯の上からホワイトニングなんてしても仕方ないので契約をキャンセルすることに決めました。
ホワイトニング専門のクリニックへ行き事情を説明し解約をお願いしました。
解約可能なコースですが、手数料やそこまでにかかった費用は差し引かれるという規約です。
クリニックのベテランさんが長期お休みで、新人さんっぽい若手のお姉さんが最近対応してくれているのですが、いつも自信なさげにオドオドしてます。
虫歯が見落とされていたことを伝えても「あぁ、そうなんですね…では、はい解約ですね…。」と相変わらずオドオド。
見落としてすみませんとかないんだ…と驚きました。
この方自身も何度も私の歯見てたのに。
謝罪もなく手数料とその他（勝手に渡して来た歯ブラシや歯磨き粉とか）の代金を差し引いた残りの金額を目の前に並べ「こちらになります、よろしいでしょうか？」と。
やり取りしてるうちに納得できなくなってきたので、ちょっと反論しました。。。
「虫歯がこんなにあってもホワイトニングをお勧めしているんですか？これ普通なんですか？」と聞くと「虫歯があってもホワイトニングはできます…。治療と並行して進めることができますので…。よろしいでしょうか…ね…？」
この反応
この対応
えええーーなにそれって感じです
「すみませんが、よろしくないです。ちょっと納得いきません。虫歯がこんなにもあるとわかっていればそもそもホワイトニングなんて契約はしていませんので。」
お姉さん、無言…。
「少々お待ちください…」と言って中は消えていきました。
少ししてから併設された歯医者さんの院長先生が出てきました。
いつも診てくれている先生です。
もう一度、事細かに事情を説明しました。
「当院では虫歯は見当たらないという結果だったんですが、５本もあったんですか？」と驚かれました。
「本数は５本ですが、１本に上とか横とか数カ所できてるものもあったので５カ所以上ありました。大きさ的にここ１ヶ月ではなくもっと前からあったものだと言われました。」と伝えました。
少なくとも1カ所については、実はかなり前からフロスしている時に歯と歯の隙間にハッキリと濃い黒いものが見えていたんですが、虫歯だなんて思っていなかったんです。
ただの汚れだとばかり…。
院長先生に診てもらったとき虫歯無しと言われたので、その後特に気にしていなかったのです
1カ所見落としたなら理解もできるけど、５本も虫歯があると言われてショックだったと正直に伝えました。
結局、歯医者さんの方に落ち度があったと認められて、手数料等の差し引きなしで全額返金という形だ収まりました。
クレーマーっぽくて申し訳なかったけど、虫歯があるならホワイトニングの契約はせず治療を優先していたはずなので、言うべきことをちゃんと伝えられてスッキリしました。
お姉さんにも「色々やってもらったのに文句をつけてしまって申し訳ない」と謝ってクリニックを出ました。
憧れのホワイトニング、、、またいつかやりたいです。
（次は別のところで、かな…）