ことしもよろしくおねがいします
今回はいつになく、年末年始感がありません。汗
いたっていつもの休日のような気分。
昨年末から続いているミーティングのお題である
今年の課題というのは、はっきりしてて
その改善や成長をしていくことが
BeLLNIRの大きな糧になっていきます。
昨日も今日も、なんとなく時間があるもんだから
色々と考えてしまいます。
僕個人の課題もそうですが
やっぱりそんな簡単に答えなんて出なくて
なんか最後は精神論みたいな解決方法になりがちです
そして毎日のサロンワークで起こる日々の出来事に忙殺されていく
自身の課題でいえば
どれだけその課題が自身にとって重要で
そこが改善成長できれば
どれだけ自身の求める姿に近づけるか
意識し、少しずつでも問題解決に近づけていかないといけない
日々のサロンワークの中で置き忘れずに
目の前のお客様に全力投球で
あっという間に終わってしましたね
昨年末からの不景気の波のあおりを受け
どの業種も伸び悩む中
個人としてもBeLLNIR全体としても
１２月単月での売上記録更新、年単位としても大きく
成長できたことは大変うれしく
また、まだまだ成長過程の僕たちを支持して頂けていると実感でき
心より感謝いたします
今年は
BeLLNIRとして新しいメニューをいくつも追加でき
これからの成長にも大きな期待をもてます。
特に秋口からスタートしたメイクメニューには
来年以降２年かけて、ヘアとメイクの２本柱での構成から
ヘア、メイクの内容をしっかり結び付け一つの太い柱に
していく考えです
ただメイクメニューに関しては、
まだまだ僕らで言う、技術者上がりたてのこれからのモノです
しっかりとあたためて成長させていきます
この５年間
理想だけでカタチ創りを行い、新規オープンということも手伝い
ただの勢いだけで成長を重ねていくことができました。
けど、ここからはそんな勢いだけでは上を向くことは難しく
なってくるはずです。
本当に、「とりあえず姫路で一番になる」に向かい
一つ一つ確実に成長の階段を上がっていきます。
そんな成長が、
今もご支持頂いているお客様や関係者の方々に対しての
恩返しであるでしょうしね
しっかりと去年超えしたBeLLNIRのスタッフ。
最後の営業を終えた後でも、
「まだまだやれるのになぁ～」と素直に思えてしまうみんなに感謝です。
来年、みんなでパァ～っと弾けた成長していきましょう！！
そんな風に仕事を任せる側のスタイリストの考えやとらえ方も大事
そしてもちろん任される側の考えやとらえ方も大事
前回のBLOGにも書いたように
スタイリングに失敗するということは意外によくある。
だからこそ、その失敗を防ぐために、事前にカウンセリングに耳を傾ける
仕事を任された時にどうすればイイかをスタイリストに確認する。
もちろん事前にお客様にスタイル確認もする
その結果できないものはレッスンする
日々の作業での出来ごとはこのルーティンワークで解決する
後は、出来るようになるまでレッスンをする。と心折れないようにするだけ
まっ、これが一番むずかしい
そして後は苦手意識を持たないこと。
せめていつかできるようになれる。と考えること
苦手意識は、最初小さなものでも前向きにとらえ取り組んでいかないと
そのうち大きな苦手意識になる。
できることなら、以前にミスを犯した仕事には入りたくない。と考える
出来るようになるまでの取り組みよりも
入らないようにする仕事操作のほうがよほど楽なので、苦手意識の強い場合仕事から逃げるように段取りをとるようになる。
人によって違うだろうけど、アシスタント時代の僕はそうだった
だからこそ今は、
僕が注意した仕事には、率先して同じ仕事を何度も任せるようにします。
もちろん僕がフォローできる範囲で。ですが
だから先日みたいに注意した仕事の後に
懲りずにガンガンアシスタントについてくるスタッフは大好きです。
S気に磨きのかかった僕としては、ガンガン仕事を
まわしていこうと思います。
以前に
アシスタントの仕事の入り方について書いたことがあります。
「施術をお願いしているのであって、作業なんてしてほしくない」と
その後随分と雰囲気もかわり、スタッフ達で接客しているという
時間を得る機会もふえてきました。
今回は、そんなアシスタントの仕事の入り方に関連した話
ウェーブパーマを施したお客様のスタイリングをアシスタントにお願いしました。
結果、バストライン上のレングスのお客様に耳周りから施したウェーブが
毛先にかるくうねりのあるやさしいスタイルに仕上がっていました。。。
担当者が求めている仕事と違うことをした場合
当たり前ですが注意します。
今回もやはり注意しました。
どれだけヘタなんよ。と
こうこうしてかけたパーマて分かってるやろ？それが何であんな風に仕上げようて事になるんよ。と
僕だって本当ならすべての施術を担当したいのですが、
今はなかなか難しく、誰かに何かを任せていかなければキツイ状態です。
そして、出来ることだけをお願いしてそれ以外は任せない。というのが
技術者としては理想です。
お客様を担当している上で極力リスクは負いたくないですから。
でも、そんなことをしていたらいつまでたっても
任せていける幅は広がらず、、、
どんどん任せる仕事は減っていきます。
あれもこれも出来ないと認識してしまいます。
すると、出来る誰かを無理して呼ぶか、別のお客様を待たせて自身が動かなければいけなくなります。
その結果、そのスタイリストは
アシスタントからは、仕事を任せてくれない。と言われ
できなさそうなところまで仕事が進むと手を遅め、スタイリストとの調整をとるようになります。
また必要以上にお客様を待たせながら施術を行わなければいけなくなります。
他のスタイリストからも、出来るアシスタントしか使わない。出来るアシスタントを独り占めする。と言われ
もちろん自分の仕事も遅くなり。
そして一番の弊害は、
一人のお客様に関わるスタッフが薄くなることで、担当者からの視点でしかお客様を見ることが出来なくなるということにあるような気がします。
僕では気づかない点や、出せない雰囲気も、他の人からすれば容易に気づきお客様をフォローできる点も多々ありますから。
そういった事もあり僕自身は
自身が後から入って修正可能なことにかんしてはなるべく任せていきます。
単純にその機会を通じて上手になって欲しいから。
また、そこでのミスは僕自身もフォローできるようになっておかなければと考えているから。
ミスのない仕事は、とても価値があります。
でもミスを起こさせないような仕事の仕方は、それなりに弊害もあります。
もう数年通って頂いていて、ヨガのインストラクターしてるMさん
３か月間アメリカ行ってて毛先がパサパサに。。。
伸ばしているけど毛先が気になるという事
カラーはやわらかさを強調で、後はおまかせ
なので今回はカットカラー＆トリートメントで！
はい、ひっかかりのきつかった毛先に潤いが戻りました！！
カット￥５０００＋カラー￥６０００＋レングス料金￥１０００＋トリートメント￥１５００
【カット】
伸ばしている最中なんですが、毛先が。。。
前回３か月前にカットしたので、長さ優先で１、２センチだけレングスカット
それだけでは、なかなかダメージが取れないのと、やわらかさをカットで
表現していくため、頭上半分の髪の中間から、インナーセニングと
スライドカットで髪が動くように
【カラー】
多分海外での硬水でのシャンプーなどが原因でしっかり褪色＆ダメージ
している感じ。
今回は少しトーンダウンしつつ、寒色系のモスグリーンにベージュを混ぜて
サラサラしたツヤとやわらかさを出していきます。
その際しっかり毛先に栄養剤を揉み込んで栄養補給
【トリートメント】
短時間で施術可能なのに、しっかり潤いを補えるトリートメントメニューで
栄養補給。
この後ダンナさんとX'MASディナー
もう少しでバストライン超え！！
頑張りましょうねぇ！！
この１年、ズバッ！といく方がホント増えています。
今日も、、、
【Before】
僕が担当させてもらってからもう３年になりますが、いつもきれいなロングを
保っていたIさん
飽きたんだとか。。。
なので
ズバッ！と
ズバッ！といきました
カット￥５０００＋シングルカラー￥６０００＋ホイルカラー＋￥４０００＋レングス料金￥５００
【カット】 顔周りからアウトラインにかけてやわらかい動きとキレイな面がでるようにアゴ下レングスに気持ち前下がりにカット。もともとやわらかい髪質なので毛先はブラントカットでおさまり感を強調。
その後、重さのたまりやすい耳後ろや動きの欲しい表面の髪の毛先を切り崩して、おさまり感のあるスタイルにほわほわ感も乗せてみる。
フロントは生え癖もきついのでウェットでカット後ドライで再度調整し毛先もやわらかくなじませます。
【シングルカラー】 やわらかさを強調するため、今回は寒色系カラーで統一
全体の明度は変えずにという事と、後でホイルカラーも入れるので、視覚上の明度キープのために、全体のカラーは１～２トーンダウン。
ブラウン＋イエローマットにちょっとベージュも混ぜてみる
【ホイルカラー】 視覚上施術前の明度を保つため、ホイル部分はしっかり明るく
同じ寒色系カラーのミルクティーベージュを、頭半分ぐらいに細かく施術。
同系色で行う事で、さらっとしたツヤと、巻いた時のやわらかさのギャップがよし
ちゃんとカメラを室内でも使えるようにしよ。と思い頑張っていますが。。。
マニュアルめちゃ難しい。。。
コレ来年の課題
こんなお題が続きますが 汗
今アシスタントのウツハラが夜な夜なモデルさんを呼んでのカットレッスン
が続いています。
BeLLNIRの査定では、アシスタントがスタイリストに昇格するのに
色々なテストがありますが、最終的にはモデルさんからの評価。と、
各スタイリストの判断が共に基準までいけばという
明確なようなざっくりとしたようなモノがあります。
初回来店のモデルさんにアンケートを取るのですが内容としては、
その担当者を次回も指名するかどうか？
その担当者にカット料金にいくら支払えるか？などいくつかの問いが
あります。
それはスタイリストに上がりたてだろうが、
新規のお客様に僕らスタイリストと同じように入客させてもらいます。
だからこそ、僕らスタイリストと同様の仕事レベルを求めています。
そんな合格を出してくれたアンケート用紙９０枚がラインになります。
初回リターンが５０％として１８０名。
初回カットが無料でのモデルさんに対して正規の料金での判断を求めます。
またリターンしたモデルさんも新規のモデルさんと合わせ
レッスン時間に入客するため
かなりの時間と人数をこなさなければいけません。
多分３００人前後の担当で１、２年弱はかけなければ無理なラインでしょう。
しかも、アンケートが合格をだしていても
僕らが合格延期かとさせちゃう場合もありますしね 汗
そういった長いスパンでの活動は時にして
自身の成長を実感出来ず、心が折れてしまいそうになります。
でも本当は、それだけの期間や人数を無料でのモデルで行う事で
かなり幅の広い、対応力のあるスタイリストになれるはずです。
もちろん以前できなかった技術や対応も、その人数をこなさなかった人とは
大きく違います。
その期間中には大きな成長実感は抱く事は少ないかもしれません。
でもここがアシスタントからスタイリストへと意識の変わるポイントかも
しれません。
僕らスタイリストって、もう誰も合格は出してくれないし却下もしてくれないし
自身で、そのモチベーションを保っていかなければいけないわけだし。
そんなこんなの９０名
と、、、
僕らのやさしいチェック。。。
頑張りましょう
先日のBLOGでも書きましたが、
今年も昨対クリアできそうな雰囲気になってきました。
そんな中、同じような立場のお客様とお話する機会によく聞かれるのが
「今年はどうですかぁ？」とか
「BeLLNIRは最近お客さんの動きはどうですか？」
みたいな事
あまり僕はその辺りぼかさない方なんで素直に
「去年の目標の３０％UPが目標なんですけど、あと少し足りないかな？て感じですよ」
「大体２５，６％UPで終わりそうです」とか
「１２月もクリアしそうなんですけど、なんとなく実感なくて。。。」
などとお話させてもらいます。
昨対もクリアしそうだし、１２月単月もいい感じなんですけど
なんか全然喜べない
そしてお客様から言われたのが
「多分ですけど、忙しさの気持ちよさというか達成感みたいなもんがないんでしょ？」と
そうなんだ！
去年は、自分たちのキャパを超えてしまうような時間帯が多々あり
一日の営業を終えた後に「しっかり仕事したなぁ～」て
達成感、満足感を味わえる日が幾日もあったのですが、
今回は、キャパオーバーすることなくコンスタントに売り上げを上げていっているような感じ
それは、去年よりもスタッフそれぞれが施術への意識が高くなったり
予約管理のシステムを改善したりと
無理の出ない環境が出来てきたからかもしれません。
もちろん、お客様をお待たせしないということは大切な事なんですけど
美容師という職業柄なのか、忙しいほど感性が研ぎ澄まされるというような
気持ちもあったりします。
そんな感性研ぎ澄まし時間が長くなれば、
やはり美容師としての仕事感も冴えてきたり、あらたな発見もあったりします。
来年の個人的取り組みとして
そういった美容師感、美容感を深堀りしていこうかと考えています。
昨対クリアできても達成感の少ない今月。
ハングリー精神が再度出てきましたっ！
美容師として嬉しいことの一つに
おまかせで！」と言ってもらえることがあります。
ちゃんとお客様のテイストを理解してなければ無理だし
お客様にも解ってもらえているんだな。と思ってもらえてないと
なかなかフルおまかせコースは難しいかも
「おまかせで！」
「伸ばしているけど飽きてきたので変わった感じでお願いします」
「了解ですっ！」
「じゃあレングスはキープして、全体甘め意識して淡いピンクブラウンにして、毛先この辺りからガッツリ色味変えてみます？」
「後、目にかかっている前髪もスッキリ眉上でアーチ状にして」
ハンドドライしただけなんでスタイル仕上がっていませんが、デジカメのバッテリーがなくなりそうだったんで、キチンと撮れてません。。。
次回からはちゃんと撮ります！！
今回は、、、
カット￥５０００＋セクショニングカラー￥８５００＋レングス料金￥１０００
毛先１センチ程度チョップカットをいれて硬くならないように重くしつつ
フロントは目頭間が一番短くなるようになめらかに逆V字にして
センター部分のみザクザクとラインをくずしています。
カラーは明度キープしつつ黄色く褪色した部分を色味で落ち着かせるために、ブラウンメインの淡いピンクをON。
また全体の３～５％に白い髪もあるので、明度の高いカラーと低いカラーを混ぜてきれいに全体がなじむようにしました。
その後、レッドバイレットにクリアを混ぜたマニキュアを髪が落ちた位置に合わせて毛先１２、３センチぐらいに、しっかり塗布
自然な内巻きブローも映えるし、毛先にかけてゆる巻きにしても
かわいいっす！！
短いながらもくせのある前髪はセンター部分を崩しているので
くるんと丸く動かしても重さもたまらずすっきりで、伸びてきても
すっきりおさまります
中途半端な視線はずし。。。
