Vol 300 : 「300」のキリ番には合わない話

ここ１ケ月近くサロンワークが本当に忙しく

昨年１２月同等数のお客様を

僕自身担当する事ができました。

たくさんのお客様からの支持は美容師として本当にうれしく

でも今回は日々お客様をお待たせしたりとご迷惑おかけする場面も多く

個人的に今度の課題が多く出てきた時期になりました。

またそんな忙しい時期だからこそ？

自身の問題も多く抱えて

精神的にも正直しんどい１ケ月でした。

自分の仕事のスタンスや入り方、美容師としての想い

そしてそれが組織としてのBeLLNIRの在り方

僕自身とBeLLNIRのズレ

僕＝BeLLNIRじゃなくなってきた証といえば

聞こえはいいけど

BeLLNIRの向かう方向と自身の方向性のすり合わせを

他のスタッフ同様、僕も考えるわけで

気分が落ちたり戻ったり。。。

忙しい営業を過ごしている間は充実感もあり

やはり美容師って楽しい！なんて思えるんですが

忙しすぎて自分のキャパを超える状況が続くと

そんな風に思える余裕がなくなり

BeLLNIRという組織が向かう場所はまだまだ上の方にあって

それに僕個人も力添えできるように

頑張らなければいけないんだけどね

忙しすぎると

余裕がなくなって気分が滅入りやすくなり

余計な事を考えてしまう

オーナーとしては今日で締めを迎えて一区切り

週明けからは、また新しい月を過ごすという事で

気持ち入れ替えて

しっかり美容を楽しもう　

Vol 299 : 福知山市動物園に想う

ということで先日、福知山市動物園に行った。

あくまで子供が動物好きなので、直接触れる機会として

連れていったのが主目的のつもりでしたが、

帰りにカミサンから「何かあってこの場所を選んだの？」と

聞かれたので、仕事モードでもう一度振り返ります

福知山市動物園は年間来園者数の平均は５万人。

それが今年に限り１月半ばで、５万人を突破したそうです。

組織として、企業として、個人としても

ありえないぐらいの伸び率です。

人気の理由の一つである「動物に直接餌をあげれる」というサービス

園長の方に話を伺うと

３～４年前からそういったサービスはしていたそうです。

口元に直接餌を与える事の動物以外は、

お手製の「餌やり機？」を用いて、おりの中に餌を来園者が

運べるようなしくみは少しずつ配置していった感じです。

それが昨年末あたりから急激に来園者が増えてきたと。

園長曰く「天気がいい日が続いたから」と。。。

そんなわけないだろう。。。汗

「餌をあげれるサービス」

旭山動物園などに見られる画期的な行動展示型施設でもなく

ごくごく簡単に？できるサービス。

でも実際は、なかなかそういったサービスをしている動物園は少なく

意外と思いつかない、ありそでない身近な楽しみでもあるかもしれません。

　

きっとそういったサービスを始め

来園者の方々の口コミや僕みたいにこうやってWEBに乗せたり

していくことでじわじわと人気が集まり

昨年からYAHOO検索ワードでも上位１０番台に入ってくるほどに

なりました。

そういった情報や口コミから一気に認知度を上げたのが

取材から掲載、放映されたTV番組や雑誌。

問い合わせや、そういった媒体からさらに取材にも繋がっているそうで

「明後日も雑誌の○○が取材に来られるんです」と

園長も言っていました。

ご利用くださるクライアントにどういった魅力あるコンテンツを

提供するかがもちろん前提で、この部分をおろそかには出来ない部分で

でもそういった情報や魅力をどう伝えていくかが

魅力や認知度の広がりや浸透度に関わり

波に乗れるかの壁なような気がします。

（とても当たり前のことなんでしょうけど）

経営書にもよくある

まずは小さな範囲、物事で試す

結果をよく検討し改良を重ねる

確かな結果が出たのであれば

それらコンテンツを一気に市場に流す

僕らみたいな小さな組織ではなかなか最後の部分が難しい問題ですが

福知山市動物園のように他からの働きかけ。というケースもあります。

BeLLNIRも「天気がいい日が続くから最近忙しいわぁ～」

なんて事を言ってみたいです

03/03 「人」以外の動物が苦手

先日TVで知った京都の福知山市動物園に。

なんでも所有する動物に餌を直接あげれるらしい。

まずは福知山市で腹ごしらえ！

一こくラーメン名物「赤ラーメン」

赤すぎです。。。

姫路動物園の多分１/５ぐらいの広さかな？

いやもっと狭いかも？

年間来園者数が平均５万人だったのが、

なぜか今年は１月半ばで、すでに５万人超え。

ざっくり１０数倍の成長。

すさまじい成長です。

多分秘密はコレ

カミさん、直にさるの「山ちゃん」に餌あげてます。

「人」以外の動物が苦手な僕には絶対に出来ない。。。

のでカメラ係りに。

うちのお子達も直に餌やり

写真じゃかわいい感じに写っていますが、

やつら、かなりの勢いで身を乗り出し餌を欲してきます。。。

ちょこちょこ赤ちゃんもいたり

中でもアライグマは、かなり可愛かったかも。

餌を欲する手つきは、おじさんの僕でもキュンとします。

姫路動物園でもしてくれたらなぁ～

ちょこちょこ。。。

行かないか。。。

犬や猫も触れないんで僕

Vol 298 : 「始める」という事

本日、通常の営業を少し早めに切り上げ行ったメイクセミナー

もちろん講師役には、メイクスタッフのオザキ

本格的な動きはまだまだ先と考えていて、

それまでにBeLLNIRとしてヘアとメイクでの価値づくりを

行っていければと考えています。

そんな中で企画した今回のメイクセミナー

講師らしく丁寧にお客様にアドバイスしている姿を見ていると

とても頼もしく見え

今後の展開にも期待できます。

今回のように何か始めるときは

その一歩がとても重く

緊張や不安が伴います

でも、そこから得るものは

経験しない者には絶対に得る事のできないものであって

「始めた」という実績はとても大きい

何度も書いてきたり、ミーティングでも話していましたが

今年はBeLLNIRにとって

本当に勝負の年で

飛躍的に成長するためのキッカケを

今年の活動の中から見出していかないといけない

「始める」ことで得るもの

最近は、スナガワやミカミも休日に撮影会をし

陰でコソコソ？色々動いています

そういった「始めた」人にはキチンと

なにかしらのご褒美がやってくるんだろうな

と思う

今後スタッフそれぞれでそれぞれの考えで

活動していくことも予想しています。

またそうしていかなければ組織自体の成長も

鈍足になっていくのかもしれません

個人的に僕も何か動いていかないと

皆に置いていかれそうな。。。

そんな気分。

02/23 なんでも好き。。。かも

先日立ち寄ったジュンク堂。

基本僕は本屋好き。

自分が探してもいない本というかビジュアルが見つかるから。

そんな中、購入した

超・椅子大全!―CHAIR・LOVE (マガジンハウスムック CASA BRUTUS)/著者不明

本をめくるのが楽しすぎ！！

Yチェアやバルセロナチェアなど有名なチェアデザインを

手がけたヤコブセン、ミース、ウェグナーの特集もあり

個人的にキュンとします。

　

紙でできてて、最初に座ったおしりのカタチに椅子が決まる

ハニーポップと、造花が閉じ込められているミス・ブランチ。

やばすぎます。

でも個人的には、椅子特集なんだけど

神戸リランズゲートのイッセイミヤケにある

割れガラスがステキ。

何がステキって、

「ガラスが一番キレイなのはいつだ？」て言葉で生まれた

３重構造の真ん中のガラスだけ割った

ガラスの一番キレイな瞬間を閉じ込めたというデザイン。

そして、そのバックグラウンドに潜むエピソード。

ステキ過ぎました。

Vol 297 : チャレンジがないのに成功なんてない まとめ

てことで、やっぱり

「とりえあず姫路で一番になる」ためには

そんじょそこらの努力じゃ絶対にムリで

だからこそ僕らはさまざまな取り組みをしなければいけなくて

でも絶対にその先には魅力溢れる楽しい姿があるはず

そのために行動するのは絶対に楽しいはず。

でもそれらの行動に実りがなく実感がなくなると

徐々に普段のサロンワークの姿に戻ってしまって

ただのルーティンワークに陥ってしまう。

昔、このBLOGをリニューアルする前に

ルイ・ヴィトンのマルチカラーやカイカイキキで有名な

オタク系カルチャーをアートに昇華させた村上隆の事を

書いた事があるけど、

その人がテレビで話していたことが

今も心に残ります。

アートって、ほんとはとてもビジネスライクな要素があって

うちも（村上隆の事務所）マーケティング要素の強い部署があります。と

どんなに優れた技術であったり作品であっても

それを第三者やクライアントに伝える努力や術がなければ

価値は生まれない。

僕らもそうじゃないかな？

本当に日々色々な事を考え、それぞれの努力をしています。

営業が終われば、レッスンしているよね？

朝早く来てウィッグを触る子もいる

一人ひとりのお客様をどうすればもっと魅力的になるのか？考えてるよね

ハサミ一太刀にこだわっているよね？

仕上げた髪型にこだわりがあるよね？

カラーの調合だって、みんな工夫してるじゃん？

でもそんな事ってきちんとお客様に伝わっている？

せっかく好きで始めた美容師です。

美容の仕事って結構楽しいです。

どんなカタチにしろそんな想いを

もっとお客様に伝わるようにしたっていいんじゃないでしょうか？

淡々とお客様を仕上げちゃうんじゃなくて

どれだけ今のその時間に想いがあるのか？

感じてもらえるように。

髪を切ってデザインして、対価にお金を頂く美容師という仕事。

でもそれだけじゃさみしいからね。

お金を頂いた上に、そのお客様からも「ありがとう」と言ってもらえる

数すくない仕事です。

心から仕事を楽しんで

その想いをお客様に伝える

そんな取り組みが、チャレンジが

実は「なんとなく」に繋がるんじゃないでしょうか？

02/21 ロングだって、ばっちキャラ変えるぜっ！

高校生の頃から通ってくれてるKさん。

何気に最近大人ぽくなってきたね。

【Before】

僕の担当するロングのお客様の中で１、２を争う美髪の持ち主です。

来年の成人式のため長さはキープしていくんだけど

飽きてきたんだろうねぇ～。

がっぷりかえちゃいましょぉ～！

はい、がっつり変えました。

はい、ちなみに今回はカットパーマ。

なので、パーマスタイリングでしっかりスタイルづくりしてみましたよ！

【カット】

毛先を整えるように髪が落ちる位置に合わせてレングスカット。

首周りにたまる髪があるので、毛量を減らすためというより

動かしていくために髪と髪の間にしっかり隙間を用意。

アゴ下まであった前髪を目の上で少し隙間ができるように

ゆる～くラウンドさせたやさしい前髪に。

【パーマ】

髪診断の上、キューティクルがしっかりしていて通常のパーマでは

キレイにカールが出にくいので今回はデジタルパーマで。

BeLLNIRのデジパは、固くかからずゆるくしたり、しっかりカールを

出したりとご自宅でもアレンジ自在！

しっかりと施術中に栄養補給させてあげることで

最低限のダメージでパーマを実現

パーマかけても、つやつやした髪質キープ！

わざわざ京都から来てくれるKさん。

次回もばっち決めるぜぃ～！！！

あ、、、

前に出すぎて大切なお客様に影が。。。

と、、、

ちなみにBeLLNIR席の交互に鏡と椅子の仕様が違います。

お気づき？

Vol 296 : チャレンジがないのに成功なんてない③

そんな不確かなカタチである「なんとなく」を

悶々と考え、ある一つの妙案が出てから

確かなモノとして試していく。

そんなことで幅広いニーズのあるお客様には全然対応できない。

そして、そんな悠長な時間は僕等にもない。

後2年と迫った移転計画。

今までの延長では成し得ないことはスタッフ全員が理解しているはず。

もし、今のままの延長で成長したBeLLNIRが移転したとしても

ただの美容室にしかなり得ない。

多くのお客様にとって「無くても困らない美容室」でしかなれない。

そんな所を僕等は目指してるんだっけ？

のんびり無理のない営業をして

時間のある時に、ボォ～と過ごしちゃう余裕なんて僕にはないはずです。

過去に試した、確かなボールを1球しっかりお客様に投げるのも大事。

でもそれが今届いていないからこそ、今の現状なわけだし。

だったら、お客様がジャストミートできるまでガンガンボールは

投げたほうがいい。

100球投げて打ち返しがないんだったら

200球投げちゃえばいい。

確かな思いがあれば

ガンガン良い球を投げた方がお客様にとっても

好都合なはず。

内角低めな球を投げて空振りしちゃうお客様に

何度精度を上げた内角低めを投げてもダメ。

その球は、また別の人に投げてあげればいい。

ダメなら、きちんとど真ん中や外角に投げてあげる。

そんな手数の幅が他のお客様にとっても、

魅力ある引出しになるんだろうしね。

うぅ～ん、最後の方は例えがわかりにくいね。

02/19 伸ばしかけだって、なんのその！！

過去にご来店はあったんですが、僕のこのBLOGを見て

指名してくれたOさん。

なんでも「お客様シリーズ」の髪型を気に入ってくれたんだとか。

ならば撮らせてもらって載っていただきましょう！という事で撮影。

キャラからしてかわいらしい。

なのでがっぷりカジュアルキュートな雰囲気に！

今回はショート気味なところから伸ばしてたみたいなので

伸ばしやすくするために、「伸ばす」には逆行してそうだけど

長さをカット。

まずはボブを目指してもらうことに

【カット】

段が入ったままになっていたので、ひとまずアウトラインをカットし

レングスは一旦短く。

結果、段は低くなりボブ風味が出てきます。

後、少しハチが張りやすいとのことなので頭上半分にあたる部分を

重点的に中から毛量調整。

ハチのおさまりと同時に浮遊感をプラス

【カラー】

明度を上げつつ、ベージュぽくくすませたいとのことなんだけど

赤味が出やすい髪質ぽいので

赤みをおさえてくれるライムグリーンをメインにたっぷりベージュをMIX。

なんかめちゃかわいらしくなりましたねぇ～

うんうん、キャラが立ちました。今回も。

なごみ系カジュアル。

って言ったところでしょうか？

次回からは、頑張って伸ばしていきましょう！！

Vol 295 : チャレンジがないのに成功なんてない②

て事で先日は重々しい事を書いちゃいましたが

きちんと個人個人は頑張っていると思います。

ただその頑張りの先にあるべきお客様が遠すぎる気がします。

皆が色々試行錯誤し、どうすれば成長できるかを

考えているのは理解できます。

でもそれは本当にお客様に必要で、

BeLLNIRじゃないと、あなたじゃないと。と思ってもらえるような事

なんでしょうか？

親切丁寧に対応し、技術を磨く、知識を増やす。

美容師としてごくごく当たり前のことです。

でも親切丁寧な対応や技術や知識だけが

お客様があなたを、BeLLNIRを選ぶ理由になっているんでしょうか？

ホントはもっともっとあいまいで不確かな部分に

お客様は、僕らに魅力を感じているんじゃないでしょうか？

「美容室」から少し題材を変えて「レストラン」

僕等は今までにいくつものレストランに行ったことがあるはずです。

どのレストランもそれぞれに接客や味など色々工夫しているはずです。

でも悲しいかな、「もう二度と行かない」なんて思ってしまうお店も

多々あります。

そんな場合は多分に、対応、味などが理由になることが多い。

逆に、「また行ってみたい」、「絶対にまた行く」というお店に対する

理由は？？？

ずば抜けて接客、味がいいのは別とすれば

どんな理由がありますか？ありましたか？

「なんとなく居て気分がいい」

「なんとなく雰囲気がいい」

「なんとなく自分と合う」

そんなあいまいな理由が多いのではないでしょうか？

おしゃれな外観が気になって、情報誌でお店を見て、友達から薦められて

「なんとなく」初めていくレストラン

程よくおいしい料理が出てきて、気分のいい接客をしてくれて

お店の、スタッフの雰囲気が良くて、、、

そんな上で、「なんとなく」また行ってみようかな？

なんて思うものじゃないでしょうか？

そして長らく利用しているうちに

「このお店のコレが好きなんだ」と

後から自覚できる要素を自分で見つけていくんだと思います。

話を僕たちの仕事場である「美容室」に戻します。

ホームページを見て、情報誌を見て、友達から薦められて

「なんとなく」良さそうなのかな？と思って頂けて初めてお越しになる

BeLLNIRという美容室であなたがお客様を担当します。

当たり前に親切丁寧な対応をして

持てる技術と知識でヘアスタイルを仕上げます。

この数時間であなたじゃなければ！BeLLNIRじゃなければ！と

思って頂けるほど僕らはまだ完成されていません。

「なんとなく」良かったかな？なんてお客様に思って頂けたからこそ

おためしの２回目のご来店があるんだと思います。

そんな来店や時間を重ねていくことでやっと

「なんとなく」利用していた支持していたあなたを

「絶対に」指名したいあなたに変わっていくんだと思います。

だから、

親切丁寧な対応や、技術、知識の向上はもちろん必要なんだけど

「なんとなく」支持して頂けている理由や要素に目を向け

それらを他の多くのお客さまに向けて

表現、提供していけるようにしていかないといけない。

そんな「なんとなく」不確かなモノを見つけ出すのに

じっくりスタッフルームで考えていたって何も生まれない。

フロアに出て出来るだけ多くの機会を作って

お客様に接し、色々数多くこれなのか？あれなのか？と

試していかないといけない。