昨日の営業は良くなかった
スタッフ全員が感じたと思うけど良くない忙しさ
予約管理が足りなかったのかもしれない
施術メニューに追加変更があったのが問題かもしれない
予約がズレ込んだのが問題かもしれない
施術時間がかかりすぎたのかもしれない
でも、お客さんには関係ない
落ち着いた営業日に来られるお客さんも
忙しい時間帯にお越しになられるお客さんも
同じ金額を支払います
お越しになられるお客さんすべてに十分な満足感を感じてもらわなければいけない
僕らの目指す美容室であったり美容師は、営業の忙しさに左右されてクオリティが変わってしまうようなモノではないはず
どんなにゆっくりした時であろうが、どんなに忙しい時間帯であろうが
お店を出て行かれるすべての方が笑顔で外に出ていける
そんな状態にしないと。。。
ただのその辺りの美容室美容師と同じになってしまう
「とりあえず姫路で一番の美容室」
スタッフそれぞれが、しっかりとイメージし行動しなければ
ホント無理だから
昨日お越しになられたお客さんから
再度チャンスを頂けるなら
次回は今回の分を埋めてさらに余りある時間を過ごしてもらおう
これから来られるお客さんには
期待値以上の時間を提供する心構えで営業しましょう