今日は営業もゆっくりしていたので色々な考え事や用事を一掃
そんな本日、今年のデータを見返し思ったのが
「自身の担当顧客は年上の方を紹介する傾向が強い」ということ
もちろん友達の同年齢のかたや同僚の方々を紹介して頂けるのも
比率的には高いのですが
僕が思うに年上の方を紹介する。というのはすこし意味合いが違う
例えば職場の上司
自分が職場の上司に、ご飯のおいいしいところを紹介するとする
もし上司が後日感想を述べ
「あそこはないわ。。。」なんてことを言われたたら
そんなことろを紹介してしまい申し訳ない気持ちになってしまう。。。
なんともいえない残念な気分
だから？BeLLNIRへ紹介でお越し頂き、その方が上司や年上の方だった場合
俄然張り切ってしまう自分がいる
紹介してご来店して頂いたその方には、存分に満足して頂きたい
だから新規のお客様にも、カウンセリングから気合が入る
「ここまで色々聞いてもらったのは初めてです」とか言われると
第一段階クリア！とか思ってしまう
もちろん、紹介して下さった方にも存分にお返ししたいから
最近は外でBeLLNIRの名前を聞く事もしばしば出てきました
まだまだ知名度は低いけれど
僕を含めスタッフはそれぞれ努力しているのも
傍で見ているから充分伝わってくる
後は、こういった思いや行動をきちんとお客様に伝えるスベを
僕がちゃんと用意していかないと。。。
まだまだ道は長いね。。。