Vol 006: 空気感③

お客様に届ける「何か」とスタッフが共有する「何か」を

補足するために読んでもらっている本が何冊かあります

ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念/トム コネラン

I am a man.―チームワークと顧客第一主義がポイント!奇跡のレストラン「カシータ」の作り方/高橋 滋

サービスマインドをたかめる物語―「マニュアル」を超えよう、「ココロ」を磨こう/久保 亮吾

夢をかなえるゾウ/水野敬也

他にもスタッフ個人に合わせて数冊薦めて読んでもらっています。

読んだ側のスタッフは考えてほしいんです。

「なぜ、その本を薦められたのかを」

それが結果人それぞれ違うところに響いても良いと思うんです。

ただ、絶対に何かを想ってほしい

何か生かせるものはないのか？

何かキッカケになるものは？