女性営業 人材育成コンサルタント 太田彩子ブログ -335ページ目

ください「ませ」という言い方

本日はコールセンター現場でOJTです。

オペレーターの話し方に耳を傾けていると

女性であれば以下のような言い方がよく発せられています。



「・・・ご連絡くださいませ」

「・・・お伝えくださいませ」



つまり、「~ませ」 という言い方。



電話や文面では、この「~ませ」使用はあまり推奨しません。

しかしより丁寧でへりくだっている感があるので

効果的に響くこともあると思います。

(私もあえて、NGだとは思いつつソフトな言い回しにするよう使うときもあるほどです)



正しいのは

「・・・ご連絡ください」

「・・・お伝えください」


ですが、文末の 「さい」 が強くアクセントにされてしまうと

やや挑戦的かつ強引的に感じられるので

喋り方は本当に大事ですね。



正しい日本語は、聴く側も心地よいものです。

ちょっとした注意や喋り方も、テレアポのアポ獲得を左右させるものです。