テレアポ連載コラム記事が掲載されました
コールセンター向け、もしくはテレアポをする営業マン向けの
私が連載している、『売れるテレアポ力』
連載コラム第3回目の記事が掲載されています。
今回のタイトルは、
テレアポはオープニングトークで9割決まる!
です。
記事は こちら です。
テレアポのみならず、飛び込みなど新規顧客への
出だしのFIRST TALKにも使えると思います。
多数のテレアポ現場を拝見していると、
トレーニングしているのは、顧客から質問がきたとき(お断りされたとき)の
応酬話法ばかりです。
しかし、実際はその応酬話法まで行かないまま最初のオープニング時点で
顧客から「いらない」「不在だ」とシャットアウトされてしまうのです。
だからこそ、出だしから効果あるトークを自ら発して、
少しでもあなたの話に「聴いてみようかな」という姿勢を相手に促すことが肝要です。
12月、多忙だと厳しい状況ではありますが、
テレアポインターの方はメゲずに頑張りましょう!!!
http://www.at-callcenter.jp/archives/3746