管理者のための営業マナー研修

今週より医療サービス企業様にて、管理者向けの営業マナー研修を

企画実施させていただいております。

マナー研修というと、新人向けという固定概念があると思いますが

今、あらためて管理者に対するマナー教育の必要性が叫ばれています。

実際、マネジメントプログラム内にもマナー要素を入れてとオーダーいただくケースも

増加傾向にあるのです。

「マナーの本質とは何か？」

この質問に正しく答えられる人は多くありません。

それほど軽視され「いまさら」だと揶揄対象にされているマナー教育。

マナーなんて、と高を括ってはいけません

職業柄、人の態度やメール文言で間違った使い方に気付くことが多いのですが

例えば、

「了解いたしました」は正しい？　　→　こちら を参照

「御社」と「貴社」の違いは？

「お帰りになられる」の敬語は正しい？

「鈴木部長様」の呼び方は？

ちなみに、上記はすべて×です。

御社は口頭で使用、貴社は文字で使用する言葉です。

知らず知らずのうちに恥をかいてしまう敬語の使い方。

私も営業時代に、クライアントから「君の日本語は変だ！」とお叱りを受けておりました。

（今もたまに変ですが・・・）

営業職であればいくら高度な提案内容をしていても、基本マナーができていないと

プレゼンも減点対象になります。