良い病院、良くなかった病院

先日のとある日、夕方の18時半頃に病院を探していたときの話。

1件目にＴＥＬ。

「○○のような状態で耳から血が止まらないので

今から受診したいのですが大丈夫ですか」

「当院の受付は18時までになっておりますので・・・

お近くの救急病院へ行ってもらえますか？」

「近くの救急病院はどちらになるのでしょうか？」

「あ・・・知りません」

こちらは時間がない。2件目にＴＥＬ。

「○○のような状態で耳から血が止まらないので

今から受診したいのですが大丈夫ですか」

「当院の受付は18時半までとなっております。」

「どこか空いている病院ってありますかね？」

「あ・・・知りません・・・」

病院って、いつもこういう対応なのかな・・・と

怒りながら3件目にＴＥＬ。

「○○のような状態で耳から血が止まらないので

今から受診したいのですが大丈夫ですか」

「はいはい、大丈夫ですよ。

気をつけていらっしゃいね。」

そしてようやく3件目にしてやっと繋がった病院へ到着。

お世辞でも言えないほど、薄汚く

周辺には書類などが山積みだらけ。

昔ながらの古い地元密着型の病院。

看護師や受付の人もいない、ドクター一人の街の病院。

けれど、対応は一流だった。

「ごめんなさいね、大変お待たせしてしまいまして。

寒かったでしょうに。はい、よーく観てあげるからね。」

緊急事態で、3件の病院は対応もバラバラだったが、

私が最後の病院で感激したのは言うまでもありません。

先の電話で断られた2件の病院は、立派なオフィスビルに入っている病院だったが、

あの程度の対応しかできないのには本当にガッカリしてしまった。

見かけや規模では判断できない、サービスの真髄を

垣間見ることができた日であった。

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<2008年4月入社用募集要項>

・職歴　社会人経験2～3年以上
　　　　　法人営業経験者優遇
　　　　　人材サービス関連経験者優遇

　　　　　営業未経験者も歓迎します。

・学歴　高卒以上
・必要スキル
　　　　　PC（Word、Excel、PowerPoint）
・待遇　基本給＋インセンティブ
　　　　　社会保険完備
　　　　　通勤交通費
・募集職種　
　　　　　法人営業

　　　　　（その他ケースによっては研修講師等も行っていただきます）
・勤務地　
　　　　　南青山オフィス

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