ＪＴＢ様大丈夫ですか？②

7日目（2010.1.15)

　ＮＷﾌﾗｲﾄｷｬﾝｾﾙで空港で待ちぼうけ中のスズ達

１１：４０頃にようやく、「皆さんのタクシーチケットがＮＷより用意されましたので、タクシー乗り場まで案内します」っと説明があり、皆名前を呼ばれてタクシーチケットを渡されて、移動しようとしてます。

　っが、スズの名前呼ばれずしかもスズが呼ばれてないのに、出発しようとしてる。

スズ怒りモードで『あの！名前呼ばれてませんけど！！』っと伝えると、ＪＴＢスタッフ「確認します」っと言い、名簿を見てます。

　さっき、延泊説明の時にチェックしたはずなのに、スズの名前を間違えまくり、どこかへ消えていった。。

ようやくスズのタクシーチケットを持って来た人は、スズをクレーマーと思ったのか、荷物を持ってくれる。（そんなに怖かった？？）

　タクシー乗り場に着くと、そこも行列。１グループずつタクシーに乗せられる。（大きいタクシーなら複数人乗せれば良いのに）

　スズ達は、ラッキー？なのかリムジンタクシーに乗りました。でも、このタクシーの運転手さん、わざと混んでる道通ってないかな？？ちょっと疑問。

　１２：２０ようやく、アラモアナホテルに到着です。

　同じ状況でホテルに滞在することになった人で、チェックインでまた行列

ようやく鍵とミールクーポンをＧＥＴし、早速お部屋へ向かいます。

ホテルのロビーやお部屋の内装など、スズが宿泊してたホテルとは雲泥の差でキレイ。う～ん、泊まれてラッキーなのかな？

　

ＪＴＢ様大丈夫ですか？①

7日目（2010.1.15）

　朝６：３０に目覚ましを掛けますが、６：００前にゴミの収集車？っと思われる、騒音で目が覚めます。（この旅では何度もこの音で起こされました・・・）

　最後の朝は、冷蔵庫の一掃を兼ねて、残り物のピザを食べ、更に残ってたパンとハムで機内で食べるため（機内食激マズなので）のお昼を作って、チェックアウトします。

　チェックアウトの時に、電話を使用したので、その請求＄２を支払いました。

　その後、朝７：１０にスーツケース回収のはずが、８：３０にお部屋を出る時には、まだ回収がされなかったので、
　フロントに『スーツケースがまだ部屋にあるけど、大丈夫？？』って言ったら、日本人スタッフの人がいて、「NWのﾌﾗｲﾄがｷｬﾝｾﾙになったJTBからｽｰﾂｹｰｽ回収をとめるように指示を受けている」っと言われます、それでもJTBから連絡はないので、とりあえず、空港シャトルに乗るべくバスと待ちます。

　バスにて空港に到着し、NW側のJTBデスクに伺うとやはり「NWの成田→ﾎﾉﾙﾙ便が機材不良で欠航になったので、お客様の帰りの便がありません。現在JALと交渉しているので、待ってください」っと言われます。とりあえず、カウンター脇の冷たいコンクリート製のベンチで待ちます。

『お～いどうなってんるんだよ！お尻冷たいし、トイレはどこだ！！（心の声）』っと思い、自分の疑問を柔らかめに伝えると、スタッフ”あわあわ”！！
　

　あらっ、クレーム慣れしてないのかしら？？柔らかめに伝えたのに。
　空港着が９：４０頃？で、１０：３０頃にようやくJTBスタッフから、「ﾌﾗｲﾄｷｬﾝｾﾙなので、NWが用意したアラモアナホテルに1泊していただき、明日の同便にて日本へ帰っていただきます。
　荷物は直接ホテルへお運びし、ホテルへはタクシーが来るので待って下さい。なお、ホテル内のレストランで朝・昼各＄７と夕飯＄１４までNWが負担します。」との事。
　しかし、タクシー未だ来ず（１０：４５）

　ってゆーか、成田発の便が飛んでないのは、少なくとも１０時間以上前に解ってるはず。なら、ホテルで待機してるほうが良いし、延泊なら延泊で観光したいのに！JTB様手際悪すぎです。
　スズの隣で、同じく対応待ちだったHIS様のツアーの方は、１０：００過ぎには延泊の説明を受けて、さっさとホテル？へ連れて行ってもらってましたよ！
　さすがに突発的事象に強い？HIS様、迅速なご対応です。
　それに引き換えJTB様、JAL様に交渉しても、スズの乗る便３００名乗りで、ほぼ満席だったから、ぜったい延泊でしょう？なにをグズグズしてるんですか？？
　　日本人は、確かにこういうときに、じっと耐えて我慢します。ただ、ある一定の時間を越えると、一斉に不平不満が広がるんです。
日本人の気持ちをよ～く解っているはずなのに、JTB様対応が悪すぎです。
　スズは、お尻が冷え冷えで痔になりそうでございます！！

　『あ～ワイキキに戻れるのは何時のことやら』
朝ごはんを空港で食べる予定だった方達は、空腹を訴えてます。かわいそう。（続く）

最後の夜のはずだった・・・。

6日目（2010.1.15）

　アロハタワーから無事ホテルへ戻った後は、１８：００までにＮｅｔ接続機械を返却しなければいけなかったので、１７：４０頃ホテルをでて、HOKU２４７へ向かい、無事機械を返却。

　若干プチプチ切れる事もあったけど、なかなか快適にパソコンを使うことが出来ました。

　今後もこのお店でお世話になる可能性が大きいのかな？

最後の夜は、前日夜に行ったチーズケーキファクトリーの食べ残しとインターナショナルマーケットプレイス内のフードコートで中華をテイクアウトして、ホテルで質素にお食事

　いよいよ、明日の朝は帰国

荷物をまとめて、早めに就寝です

※翌日フライトキャンセルになり、延泊したので幻の最終日でした。