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《幸せひとりサロンコーチ》まり です ＾＾
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これからの季節。忙しいから失客も仕方ない？
忙しい季節。
１１月１２月、美容室の繁忙期が近づいてまいりました。
この時期、よく聞くのが
『忙しくて雑と感じられてしまったらどうしよう』
『そう感じられてしまったお客様を失客してしまったらどうしよう』と、いったお話。
逆に、年が明けてご来店されないお客様がいたりすると、あの時忙しかったからかな。。。なんて思ってしまったり。
でも、これ、先に忙しいということがわかっているのであれば
先に自分の中で『約束事』を作っておけばいいんです。
どんなに忙しくても
『お出迎えの挨拶だけは口角をあげて元気にやる』
『お客様触れる際は必ず丁寧に触れる』
『技術だけは必ず完璧に仕上げる』
そんな約束事を作ります。
そして、この約束事は自分の強みとリンクしているのがめちゃくちゃ大事です。
強みが、カウンセリングが丁寧な人。
それに価値を感じてお客様がご来店されているとしたら、
カウンセリングが丁寧と感じるところ・・・
話を最後まで聞くとか、
最後に不安な点がないか確認するとか。
そういったことを約束事にします。
お客様からしたら、いつもソコが良い！！と思って、来店されてますから、そのポイントを約束事として決めるの大事です。
どんなに忙しくても、お客様には『また、来たい！！』と思ってもらえる年末にしていきましょう。
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《幸せひとりサロンのコーチ》まり
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