こんにちは！
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《幸せひとり美容室の専門家》まり です ＾＾
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満席サロンを作るには来店前よりも来店後が大切
お客様で溢れる、満席サロンを作りたいと思ったときに、皆さん何を頑張りますか？
集客のために、広告をかける、SNSを更新する、紹介を増やす・・・
などなど、色々思いつくと思います。
どうやったらお客様は来てくれるか、お客様を集める手段を考えるわけですよね。
もちろん、新規が一人も来ない状態で満席にはならないのですが・・・
でも、一番やらないといけないことは、来店前のお客様にリピートしていただくこと。
そのために、忘れてはいけないのがアフターフォローです。
アフターフォローって、何すればいいの？って思うかもしれませんが、サロンから帰った後お客様が心地よく過ごせるために、また、次回最適なタイミングでご来店していただくために、お困り事が起きていないか、などお客様に確認することです。
方法はLINEでもDMでも手紙（配慮必須）でも構いません。
これ、みんなやっているようで、今の時代、やってるサロンさんが少ないからこそ、やってほしい。
サロンから帰ったら、そこで終了。お客様とのご縁が切れてしまうのではなくて、そこからが大切なんです。
お客様とその後も関係性を作れてるからこそ、お客様はまたあなたのことを思い出してくれます。
新規で美容室に来るってことは、美容室を探してるってことなんです。
美容室を探してる人、『私の美容師さん』と言える人がいないときに、自分のことを大切にしてくれている。サロンを出てまでも自分のことを考えてくれている美容師さんと出会ったら、、、それは、また、その人のところに行きたくなりませんか？
なると思いんですよね。
そんな、関係性は、お客様からまた次回予約して来てくれるのを待ってるだけでは作れません。
お客様が選んできてくださったように、私たちからもお客様に選ばれるように、行かないと。
この積み重ねで、ひとり、また一人と『あなたがいい！』と言ってくださるお客様が増えるから、満席サロンになっていくんですよね。
釣った魚になんとやらではありませんが、、、
ぜひ、リピートにこそ目を向けてみて下さい
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《幸せひとり美容室の専門家》まり
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