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《幸せひとり美容室の専門家》まり です ＾＾
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アットホームが危険なワケ
『アットホームなサロン』って、あったかくて、優しくって、オーナーさんが話しやすくって、魅力的な感じしますよね
そんな『アットホーム』
サロンの雰囲気を表現するのに、なんとなく便利そうだから使っていたら、キケンです！！
『アットホーム』って、なんとなくサロンの特徴がぼやけた印象になるから、ウリやターゲットが定まっていないサロンさんが、アットホームって書いてしまいやすいんですが、ぼやけてるからアットホームになるわけではありません！！
『アットホーム』はサロンの特徴。強みとして使うものなのです。
そもそも『アットホーム』とは、お客様にとって
温かみがあり、自分の家にいるようにくつろげることを言います。
サロンなどにおいては、お客様に居心地の良い空間、親しみのある接客のことを言います。
アットホームが強みというからには
この、お客様にとって居心地の良い空間。親しみのある接客をする為にはどうしたらいいのかを強みとして考える必要があります。
では
居心地の良い空間って？
自分を大切に扱ってくれる場所って安心で居心地良いですよね。
自分のことを『お待ちしておりました』と安心するようなお出迎えをしてくれると、受け入れられている感じがしますし。
自分が、こうして欲しいという雰囲気を汲んでくれていたり、声をかけたい時に、先回りして聞いてくれたりすると、ホッと安心しますよね。
それをするために、ご来店時間にはサロンの入口でお待ちししようや、新規のお客様には外で待った方がいいかな？
お客様、暑くないかな？寒くないかな？
きょろきょろしてないかな？
一旦、お手洗い声かけた方がいいかな？
カルテの記入など迷っていることないかな？
など、お客様が居心地良く感じていただくには。また、滞在中に心地よく感じていただけているか、不便はないか、常にアンテナを張っておく必要があります。
また、親しみやすい接客とは？
いつも笑顔の人には、親しみや安心感が湧きますよね。
否定しない、共感してくれる人。
親身になって話を聞いてくれる人。
振る舞いなどでは、自分と同じ仕草をする人なども親しみが湧きやすくなります
（ミラーリング）
『アットホーム』がサロンの特徴！
というからには、そのアットホーム。
是非、極めたアットホームにしちゃいましょう♡
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《幸せひとり美容室の専門家》まり
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