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《幸せひとり美容室の専門家》まり です ＾＾
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お客様は覚えています
皆さん、サロンなどに行って何気ない会話をすることってあると思うんですが、
少し関係性ができてくると、家族の話や、旅行の話、趣味の話など、プライベートな話をしてるなぁってことありませんか？
自分が、お客様の立場だった場合、
『前回、この間、夏休み、箱根行くっていったなぁ〜』など
意外と、自分ではなしたことって覚えていると思うんですよね？
が、しかし。。。
次回サロンに行ったら、
『夏休み、お出かけの予定あるんですか？』って、
あれっ？前回話したけど・・・
（まぁ、忘れちゃったのかな？）
そうなんです。
お客様は、時間が経っても、何を話したか結構覚えてる
自分達からすると、
沢山のお客様の一人についついなりがちですが、お客様からすると、自分の髪を安心してお願いできる、ひとりの美容師さんです。
忘れちゃった方は気が付きませんが、忘れられてる方は、少し寂しい気持ちになっているものです
では、どうしたら、いいのかというと、
もうコレはカルテに頼るしかありません。
人の記憶は次の日には７０％がなくなります。
記憶だけで覚えておこうとしても無理なんですよね。
1年前のことでも、そういえば去年も行かれたましたよね〜など、
この人、そんなことまで覚えててくれてるんだって信頼感めっちゃ上がります。
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《幸せひとり美容室の専門家》まり
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