こんにちは！
//
●あなたらしさを強みにする
●お客様も自分も大切にしたサロン経営
●リピート率９８％ ７桁サロン作りのお手伝い
\\
《幸せひとり美容室の専門家》まり です ＾＾
はじめましての方はこちらから↓↓↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様に『特別感』を感じてもらうならこの一言！！
皆さん、どこかへお出かけした時『特別感』って味わったことありますか？
いつもいくお店で、自分のことを覚えていてもらえたり、新規なのに名前で読んでもらえたり、『わっ！』って感じたことありませんか？
特別感とは、いかにそのお客さまのことを考えているかを表現したものだと思います。
だから、特別感を感じると、そのお店に対して好感を抱くんだと思います。
そんな特別感、お客様にも味わっていただきたくないですか？
では、美容室で考える特別感って？
接客面ではどうでしょう？
お客様をお名前で呼ぶは、当たり前のようにきっとされていますよね。
では、前回のお話、覚えていますか？
前回から、旅行や発表会など、もう一度ふれられたら楽しく話してくださいそうなお話、覚えていますか？
自分の旅行の感想って、相手から聞かれた方がやっぱり楽しく話せますよね。
『今度行くんだ』は、前フリ 笑
お越しの際は、『そういえばどうでした〜』と、こちらから聞けると覚えててくれる！と、ちょっと特別感感じられますよね。
技術面ではどうでしょう？
『〇〇さん次回、ショートにしようかなっておっしゃっていたので、私、似合いそうなショート考えてたんです』
『夏だから、この色に会うんじゃないかと思って、いらっしゃったらご提案しようと思ってたんですけど・・・』
なんて言われたら、めっちゃ嬉しくないですか？
いらっしゃる前から、あなたのことを考えていました。って
なかなか、自分がお客様側だったら今までに言われたことあります？？
他にも、そんなお客様に快適にサロンで過ごしていただくために・・・
設備面でも、
お客様個々に宛てた、『ウェルカムカード』でご来店を感謝したり。
暑い今時期だと
『今のお時間暑いかと思い、お部屋涼しくしておきました。〇〇さま、涼しくなってきたら調節しますのでお声がけくださいね』
など、お一人おひとりに合わせた声かけをしたり・・・
考えられることってたくさんありますよね。
特別感は感動につながります。
感動は、信頼と同じくらいお客様にリピートしていただくために大切なものです。
とは言っても、特別感とは、そのお客さまのことを考えているかを表現したもの。
目の前のお客さまに何をしたら喜んでいただけるのかを考えるのが、一番ヒントになると思いますよ。
----------------------------
//
●あなたらしさを強みにする
●お客様も自分も大切にしたサロン経営
●リピート率９８％ ７桁サロン作りのお手伝い
\\
《幸せひとり美容室の専門家》まり
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
🎁ひとり美容室さんに受け取ってほしい3大プレゼント🎁
✅ひとりサロンの理想の働き方作り3つのポイント PDF16P
✅【公式LINE 】本当の使い方
✅迷走サロン脱出【ペルソナ見直しシート】
お受け取りは下記公式LINEから↓↓↓
また、zoomにて無料相談も受け付けております
\ご相談は100件越え/
あなたのお悩みをお聞かせください＾＾
▶︎こちらもLINEへ『相談』と送信ください
タップできない場合は【＠538hobzf】こちらで検索！
【現役サロンオーナー】 ✔︎リピート率98％ ✔︎7桁の安定経営サロン ✔︎3年で単価5000UP ✔︎お客様も自分も大切にするサロン経営🌿 【書籍掲載】 📘美容室の開業 タカラベルモント著 『女性美容師としての自己実現をひとりサロンで叶える』 📗美容の経営プラン 女性モード 著 『客単価がのびる 1日4人全力の個客対応』 【保有資格】 日本美容連盟中級着付資格取得 福祉理美容師資格取得 ８分類１２タイプ法パーソナルカラーアナリスト ４シーズンパーソナルカラーアナリスト 骨格診断 顔タイプ診断１級 LABプロファイル プラクティショナー NLPプラクティショナー sabfa 【受賞歴】 beauty hairdressing award WWD賞、他