こんにちは！
毎日頑張っている、ひとりサロンオーナーさんに向けて
『がむしゃらサロンからの脱却』の
お手伝いをさせていただいている
《ひとりサロンコーチ》 まり です＾＾
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施術中の電話！出るべき？
ひとりサロンさんなら、誰しも経験したことがあるはず。
お客様をお待たせして電話に出るか、迷うこともあるかと思います。
これは、アンサーから言うのであれば
ズバリ出ない！！
今、目の前にいるお客様を優先することが大切です。
当然ですが、目の前のお客様を大切にしなければ、そのお客様はリピートしてくれません。
カウンセリングの大切な話の途中に、ちょっとお待ちください。
シャンプーしているときに、ちょっとお待ちください。
お客様が気持ちよく話しているときに、ちょっとお待ちください。
電話が鳴るたびに、お待たせされていたら、お客様だって気分は良くないですよね。
電話が予約だったら、勿体無いじゃないですか！
という、声が聞こえてきそうですが、ご新規のお客様より、今来てくださっているお客様を大切にすることの積み重ねに勝るものはないし、
そうやって、あなたに大切にされてるなって感じたお客様は、サロンに理解をもってくださるお客様は、絶対にまた、電話をかけてきてくれます。
（ご不便さを軽減させるためにも予約方法の改善が本当は大切ですが…）
それに、皆さん自身だって、本当ーーーは、お客様をお待たせするの嫌ですよね？？
カウンセリング途中で、中断してしまうのも嫌だし。
カラー手袋、塗ってる途中で外すのも嫌だし。
スパ中、眠らせるぞ！！って思ってるのに、
RURURURURU・・・。
（ああっ！！今ですか！？）
って、心の中で思ったことたくさんあるはずです！！
施術中の電話対応に、悩んだことのある方。
是非一度、根底から考えてみるのがおすすめですよ＾＾
じゃあなにがいいのよ！！と思った方は、こちらの記事へ
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