大地震当日は、日本からホノルル行きのフライト、すべてキャンセルとなったことはお伝えしました。今日はその翌日。日本からフライトは飛んで来られるのか、はっきりしないまま翌日を迎えました
今日のツアーデスクの様子を報告します
日本からフライトはデルタともうひとつの2便を除き、他はすべて飛んできました。
(べたんの会社のお客様は該当してないので理由は不明)
よって、オリジナルの帰国日が3月12日の方は、予定通り皆様帰国されました。
(数時間遅れたはあったみたいだったけどね)
ただ、今日帰国日でも飛んでこない2便で帰国予定の方は、延泊手続きとなりました。
(この方たちが日本に帰れるのはうんと先になりそうな。。。)
べたんの会社でハワイにいらしている方は、昨日の段階で、振り替えのフライトが全員様確定済み。
(これってけっこうお見事だったらしいの)
ホノルル着がオリジナル3月11日だった方(地震当日の出発日)は、全員がツアーキャンセル。
(仮に空港にたどりつけても、乗れる飛行機がなかったのでね)
ホノルル着がオリジナル3月12日の方、半分ぐらいの方はツアーキャンセルでした。
(地方からでたどり着けない方もいれば、自粛の方もいたらしい)
この地震の影響でのツアーキャンセルには、ツアー代金返金するらしい。
(某ホテルなんかはキャンセル料請求するらしいんだけどね)
(代金返金はそういうことになると思うぐらいの話です)
ツアーデスクにいたら、他の旅行会社できているお客様が、お宅で来てなくて悪いんだけどと問い合わせ多数。某大手旅行社で来てるんだけど、張り紙ひとつで自分が何日に帰れるかもまだ分からない。今日も飛行機が飛んでこないのがあったとかも何一つ教えてくれないし、張り紙を見てばかりで、スタッフも素っ気ないの。大手がこんな対応なのだって。困ってるときはお互い様だから、日本への電話のかけ方や、一般的なハワイの状況などお話しました。旅行会社によってもだいぶ対応が違うみたいです。(良いか悪いか特に自分の会社を宣伝するつもりもありません)
上記はすべてべたん勤務の旅行会社の話ですので、他社さんとは違うことも多いかも。予めご了承ください。
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