2015年8月18日 1726日目の学び
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今日のおこない
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お盆明けにもかかわらず、昨日に続き、連日の大盛況！
第2のお盆期間として、今週も爆発させます！
【日進半歩の学び】＜高いテンションが保てるお店作り＞
人員は、目標額で決めます。
想定していた以上にお客様が来ると、それはもう大変なのです。
今日も2人に延長してもらい、ギリギリのところでサービスしていました。
今日の良かったところは、忙しくてぐちゃぐちゃになりそうなのに、変にテンションが上がって、皆が楽しそうに仕事をしてくれたこと。
忙しすぎておかしくなったのか？
そう思ってしまいそうなくらい、めちゃくちゃテンションが高かったです！
ちょっとしたミスをも笑ってしまうくらいで、逆にそのテンションの高さがお客様にも伝わったのでしょうか。
帰られるお客様みなが、非常に喜んでいたのが印象的でした！
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忙しくても、落ち着いていても、楽しく真剣に仕事ができる環境づくり。
一番大事なことは、従業員がテンション高く仕事ができるかどうかだと思います。
その状態を作るには、どうすればいいか。
細かく考えていくと難しいかもしれません。
そこで、僕が考えていることは次の3つ。
1.常に笑顔でいること
2.普段から、プライベートも含め、良くコミュニケーションをとること
3.ちょっとしたことでも、褒めること
日々これらをやるだけでも、信頼関係を築くことができ、いざという時の指示系統が確率されるのです。
その結果、ぐちゃぐちゃになりそうな営業を、自分の頭の中で整理し、それを実行することができるので、すぐに立て直せるんです。
常に一緒にいるからこそ、相手を気遣い、よく知ることが大切。
そして、できるだけたくさん会話をし、信頼残高を貯めておく。
高いテンションを確保する、とっても簡単な秘訣です♪
☆今日の報告☆
実に目標の約2倍売り上げました！
最後まで読んでくれて、ありがとうございます！(^^)
では、またあした！