2015年3月01日 1556日目の学び
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今日のおこない
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新しい月の始まり。
あいにくの雨でしたが、予約も多く予算をクリアしました！
今月も突っ走ります。
【日進半歩の学び】＜皆が限界を超える時…もう声掛けしかありません＞
オープンから約40分間、いつもの半分程度の人員で営業しました。
幸いにも精鋭ぞろいだったので、苦しみながらも何とかお客様には迷惑をかけずにサービスできました。
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こういう時は、皆が限界を超えており、一歩間違えれば大きなクレームに繋がってしまいます。
もしくは、働いている人の心が折れてしまうかもしれません。
そうなるのを防ぐために、ただひたすら皆に話しかけ、鼓舞し続けました。
結果的にはお客様に迷惑をかけることなく、充実感で満たされました。
さらに、苦しい時間を共に過ごした連帯感のようなものまで生まれました！
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もう、どうしようもない位、やらなければいけない事が沢山あり、パニックになりかねない時って、あると思います。
そんな時こそ、リーダーシップを発揮して、皆に声を掛けていきたいですね♪
☆今日の報告☆
次回行う店内ミーティングの資料を作りました！
最後まで読んでくれて、ありがとうございます！(^^)
では、またあした！