2015年1月7日 1503日目の学び
==============
今日のおこない
==============
長い連勤最終日。
今日も、色んなことがありました。
当て逃げの可能性で、警察が来たり。
会議を自店でやったり。
新人教育したり。
チップをもらったり。
普通に終わらないから、この仕事、辞められないですね♪
【日進半歩の学び】＜原則に従う＞
会議の中で、他店で起きている事例共有がありました。
食事をされたお客様が数人、下痢嘔吐の症状になったとのこと。
病院に行ってもらったところ、大きな問題なくすぐに良くなったそうです。
問題はその先。
体調不良になり、せっかくの食事が台無しだから、全額返して欲しいとの要求がありました。
◆
全額返して欲しい。
この部分、妙にひっかかりました。
このお客様たち以外の方からは、体調不良の連絡はありませんでした。
もちろん従業員もです。
そんな原因不明なことに対して、全額返金というのは、どうも理解に苦しみます。
もちろん、お客様の体調は心配なので、毎日店長はお客様に電話をしていたそうです。
にもかかわらず、金銭要求をしてくる。
やっぱりおかしいですよね？
◆
人が皆納得できること。
つまり、世の中の原則は大事だと思います。
違和感なく、皆がすっきりできるような考えを、常に持っていたいですね♪
☆今日の報告☆
子供が熱のため、明日からの連休計画を変更しました！
最後まで読んでくれて、ありがとうございます！(^^)
では、またあした！