クレーム

今日は土曜日
いや～忙しくてお昼食べれず…でした 久しぶり…
お客様のクレーム
若いスタッフのコースの説明不足
お店に不信感を抱きました…との事
私が対応させていただきました。
何に怒られてるのか お伺いできるまで
少し時間かかりましたがきちんとお話をして頂けましたし… お気持ちも変わり結局私がオイルマッサージを担当させて頂き満足してお帰りになりました よかった…
クレーム言って頂けるお客様は有り難いです！
何も言わず去っていかれるお客様…が一番ある意味こわいな…と思います。
一期一会
私の好きな言葉です 大事だな…