お気に入りのジュエリーを、長く、安心して楽しんでいただくために。
Beenでは、お買い上げいただいた作品の修理やメンテナンスを承っております。
お困りのことがございましたら、まずはどうぞお気軽にご相談ください。
※修理は「Been」の作品に限らせていただきます。
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■ １．お送りいただく前のお願い
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催事（個展）などで一週間以上、工房を留守にすることがございます。
留守中にお荷物が届きますと、受け取ることができず、送り主様へ返送されてしまうことがございます。
せっかくお送りいただいた荷物が行き違わないよう、発送される前に、まずはメールやショップのお問い合わせから「送るね」と一言ご連絡をいただけますと幸いです。
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■ ２．大切な作品を守る「梱包」について
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郵便や宅配便での輸送中、お荷物の上に重いものが載るなど、強い圧力がかかってしまうことがございます。
せっかくの作品が途中で変形してしまうのを防ぐため、お送りいただく際は、以下のような工夫をお願いいたします。
・プチプチ（緩衝材）で優しく包む
・厚紙で作られた小さな箱や、硬めのケース（缶やプラスチック容器など）に入れる
お手元にある空き箱などで構いませんので、少し「潰れにくい工夫」をしてお送りいただけますと安心です。
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■ ３．修理の費用と流れについて
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作品の状態によって修理の内容が異なるため、実際に拝見してからお見積もりをいたします。
【おおよその目安】
・リングのサイズ直し：2,000円前後〜
・金具の外れ、外れたパーツの留め直し：無料（往復の送料のみご負担ください）
★費用が発生する場合は、必ず「修理を始める前に」金額のご連絡をいたします。
ご了承をいただいてから作業に入りますので、ご安心ください。
金額にご納得いただけない場合は、そのまま丁寧にお返しいたします。
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■ ４．お支払いについて
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修理が完了しましたら、作品と一緒に「請求書」と「お振込先を書いた紙」を同封してお戻しいたします。
作品が無事にお手元に届き、仕上がりをご確認いただいてから、指定の口座へお振込みをお願いいたします。
ご不明な点やご不安なことがありましたら、どうぞいつでも、お気軽にお尋ねくださいね。
責任を持って、丁寧に対応させていただきます。
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