★人事採用担当に求められる天職スキルとは？
人事の採用担当者の仕事は、事業規模により、異なりますが、一般的には、新卒採用と中途採用を軸に、重に会社の人の調達を担当する仕事です。
事業規模の小さい会社は、一般的に経理部長が面接などを担当するケースが多くあります。
中堅クラスで、総務人事部門が担当し、大企業になると専任担当者が担当します。
もっとも多いのは経理部長が兼務するケースです。実は、経理部長というポジションは会社の中核であり、側近中の側近なのですが、実は、一番人を見る職場から遠いのです。日々、お金に関する管理と経営上にマネジメントに関わることが主流になり、人を観るには、自分のフィルターをいったん脇に置き、人物を面接することが必要なのです。
人の調整や人がらみの仕事は、デスクワークより、他部門との調整や交渉力、職場の状況など、組織全体を観察し、人の採用から配属、育成をすることが求められています。
そのようなスキルが必要にもかかわらず、お金に関する仕事を中心にして、人を見ない仕事をしている人に人を見る仕事を担当していたのでは、その会社の行く末が危惧されます。そこで、経理畑の人が採用を担当する場合は、謙虚に採用について学ぶことが必要になってきます。
また、人事専門で採用担当者の人にも勘違いしている人が多数存在しています。自分は偉くて、採用してあげる、人を見定めして進ぜようという意識です。それが上場企業になれば、特に顕著に現れやすいです。何故なら、人事は、事務部門ではエリート部署だからです。組織の人事をコントロールする部署なので。
しかし、中堅クラスの総務人事部署は、逆に弱く、雑用係的な部署になりやすいので違った意味で、また問題があります。
それでは、採用担当者に求められるスキルについてご紹介します。
◆会社に必要な人材基準
＜経営理念・経営方針に基づく採用基準＞
会社の組織を構成する上で、もっとも重要なことは、どんな人材で、この会社は構成するのかです。闇雲に、好き嫌いやテストの成績が良いから採用するわけにはいきません。会社が存続、発展する為に必要な人材の確保ですから、少なくても、どんな人材を採用するかは基準を定める必要があります。
では、どのような基準かといいますと、会社の経営理念を実現できる人物で経営方針に沿った行動ができる人です。例えばバイタリティーが必要であるならばバイタリティーのある人を採用基準にし、笑顔が大切な職場であるならば、笑顔の素敵な人を採用基準にするのです。そして、会社が存在する理由である経営理念に共鳴できる人を採用するのです。
＜実務に求められる適性＞
実務スキルについては、採用担当者は把握しきれないので、現場の責任者同席で行うか、ペーパーテストで把握するかをする必要がありますが、その実務スキルやポテンシャルについては、面接ではうかがい知れない部分があるので、必ず行う必要があります。
適性検査などでは、面接では見えないポテンシャルなどを観るにはとても価値があります。
◆職場と求職者とのコーディネーター役
採用担当者の課題は、折角採用しても、直ぐに退職されることです。そこで、退職者の退職理由でもっとも多い人間関係には注意を払う必要があります。配属する職場の上司や同僚の職場風土に求職者が馴染むことができ、力を発揮できるかどうかを注意深く観察する能力が必要です。闇雲に、いい人材だからといって採用し、配属しても、組織風土によっては直ぐに退職してしまうことにつながります。
◆マネジメント能力
求職者は企業を選びます。特に優秀な管理職の採用をする場合には、求職者が企業の顔である採用担当者の足元を見ます。足元を見られたら採用することができません。何故なら、先方から断られますから。そこで、重要なことは、管理職の役割や求められる管理スキルを採用担当者が身に着ける必要があります。
◆質問力
人物を観るには、質問力は求められます。営業経験者を面接する場合に、とても言葉巧みに、その人物を見抜くことは困難になることがありますが、そこを鋭い質問で、切り崩し、求職者の人となりを見抜く情報を得る能力が必要になります。例えば、御社の経営理念に感銘を受け、私の心が動かされました。私の能力を御社で生かしていきたいと強く思い応募しました。と言われた場合は、どう質問をしてゆくのかを瞬間的に切り返してゆくことです。
基本的には抽象的な内容を、具体的な回答を導き出す質問力が求められます。
◆直感力
直感の理由づけ、それが質問です。第一印象でいかに感じるかが大切です。採用で一番重要なことは能力ではなくて、運のいい人を採用することです。運が良い人はすっきりとした印象を受け、眼は輝きを放っているもんです。それを感じ取るセンスが求められます。
運のいい人は組織にプラスの影響を与えますが、運の悪い人は組織に悪影響を及ぼします。それはテストでは感じることができません。それを見抜く力が採用担当者には一番必要になってくるスキルです。
◆動機付け
求職者をただ、面接すればいいのではなく、求職者に対する姿勢を整させる必要もあります。そうしないと、配属後、力を発揮しないでさってしまったり、こんなはずでは・・・と退職してしまうことにつながります。そこで、労働条件など、伝えにくい内容であったとしても全て伝えることが重要です。
また、面接で感じた内容で、おそらく、もし、この人を採用し配属した場合には、○○のことが起こる可能性があるということを感じた場合は、率直に伝えることです。そうすることにより、入社する前に辞退するか、覚悟するかが決まります。
他にもいくつか、ありますが、採用面接に必要な天職スキルはこれらを楽しくできる人です。
面接テクニックにつきましては
をネットで紹介しています。
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