～イメージの作り方～お客様のニーズに応える☆　カラーセミナーその1

こんにちは。

岐阜市近郊でブライダル・イベント・パーティの司会とカラーコーディネーター・カラーアナリストとして、パーソナルカラー診断・カラーコーディネートをしております、渡辺美香です。

日ごろより、商品知識だけでなく、接遇など、社員のみなさまのスキルアップに力をいれていらっしゃる、ブライダルコスチュームみつもと様より、お客様へのサービス力向上のために、カラーセミナーのご依頼をいただき、先日、研修をさせていただきました。

他社との差別化を図り、お客様のニーズに応える、１ランク上の提案ができるプロを育てるため、即戦力となる技術を身につけていただけるよう、今回は、こんな内容を研修させていただきました。

①かわいい・エレガント・シック・スタイリッシュ・さわやかなど、ニーズに応じ、イメージ別の配色・素材・デザイン選びのポイント　（ヘア・メイク・ドレスライン・小物の配色・デザイン・ライン・素材など）

②ハイセンスコーディネートのポイント　ドレス・ブーケ・テーブル・会場コーディネート　失敗しない色彩の組み合わせ方

③小顔にみせたい・背を高くみせたい・きゃしゃにみせたい・二の腕をカバーしたいなど、体型や、お悩みに応じ、カバーができるドレス・小物の選び方のポイント

例えば、美容院、ネイルサロン・お花屋さん、洋服やさん、インテリアショップなど、様々な場所で、かわいい感じにしてください！！とオーダーしたのに、思ったとおりのイメージじゃなかった！！ということ、よくありますよね。

髪型・ネイル・フラワーアレンジ・洋服・家具などを、形よく仕上げることにはプロでも、かわいい感じで！などのニーズに合わせ、イメージとおり仕上げてほしいというとき、どんな色・形・デザイン・花の種類・生地・素材にしたらいいのか、ということを明確にわかっていないと、店員さんの、なんとなくこんな感じかな～という、感覚や、センスになってしまい、お客様から、要望にこたえてもらえなかったという不満がでてきます。

お客様のニーズに応えるためには、なんとなく、ではなく、明確にこういうものを選ぶと、こんなイメージになるということがわかっていないとダメなんです。

例えば、カジュアルにしたい！というお客様のご要望に応じて、ドレスの小物をコーディネートをするとき、この中から選ぶものがわかっていなくてはなりません。

岐阜で結婚式衣裳・ドレス選びや、恋活・就活・婚活にも♪パーソナルカラー診断でモテ度・美力ＵＰ☆美ｃｏｌｏｒ☆

今回の研修では、色の選び方、色の組み合わせのポイントだけでなく、デザイン、素材、アクセサリーやグローブ、ヴェールの特徴、ブーケの花の種類や形、テーブルコーディネート・・・などがはっきりイメージできるよう、小物のイメージカードや配色カードを使ったり、ドレープを使って、具体的にイメージできるよう、研修を進めていきました。

カジュアルは・・・例えばこんな感じです。

色や、小物の組み合わせ方は他にもいろいろあります。

もしお客様の好みで、カジュアルにしたいけど、お客様の好みで、色の組み合わせが、極端にかけ離れたイメージ（例えばフォーマル　黒、グレーなど）の場合や、デザインがカジュアルなものでないものを使うときにも、色の使い方や、髪型や小物、ブーケ、インテリアなどのデザインを工夫することで、例えばカジュアルからモダンカジュアルといった感じに、うまくコーディネートすることもできます。

イメージをつくる特徴やポイントはもちろんあるのですが、その中にもお客さまのこだわりや、好み・イメージしている希望もありますので、それだけを押し付けるのではなく、また、お客様の好みだけでいわれたとおりにするだけではなく、ここいうイメージにしたいなら、こんな風にするといいですよ～という、プロとしての提案がちゃんとできると、さすがプロ！と、お客様からの評価が上がって信用につながりますよね