こんにちは。
カウンセラーのすやまです。
夫でも親でも子どもでも職場の人でも、
こちらが言ったことを聞いてくれないっていうことありますよね。
例えば、
✓気に入らないことがあると不機嫌になる、
✓何度やり方を教えても仕事やらない、
✓仕事ばかりで家事育児協力しない、などなど、
やめてって言ってるのにし続ける、
やってって言ってるのにやってくれないっていう時、
あなたならどうしますか？
「ほんっとにあいつはもう！」とイライラしたり、あきらめたり、やさぐれたり(笑)
私もいつもそんな感じで「コミュニケーションって難しい。。。」
とよく落ち込みます(苦笑）
相手には相手の言い分も都合もあるのはわかるけど、でも私の快適さも大事。
なるべくなら、トゲトゲせずに、ケンカにならずに、気持ちよく自分の気持ちを伝えたい。
伝わって相手の行動が変わってくれたら、めちゃくちゃ嬉しい。
そんなときにおススメなのが、「DESC法」というコミュニケーション法です。
DESC法というのは、アサーションという「気持ちの良い自己主張」と呼ばれるスキルの一つ。
それでは早速、DESC法の４ステップをご紹介します。
D：Describe(事実を述べる）
↓
E：Emotion（感情を伝える）
↓
S：Suggest（こうしてほしいを提案する）
↓
C：Choose（相手に選んでもらう）
これだけだと何のことかわかりませんね。
例を挙げてご説明します＾＾
例）何度教えても仕事ができない新人さんと指導係
ビフォー「それ前も教えたよね。簡単なことなのにどうしてできないの？理由があるならちゃんと説明して。お客さんに迷惑かけたらどうするの？黙ってないで何とか言ってくれない？」
・・・どうでしょう。だいぶ詰めてますね(苦笑）。これでは相手も何も言えなさそうです。
それではこんな時にDESC法を使ってみると？
↓
D：この前教えた〇〇、今日してなかったよね。
E：大事な仕事の一つだから、やっていないととても心配になるの。
S：何が邪魔してるのか、話を聞くので一緒に考えてみない？
C：一人で考えててもわからないけど、誰かと話すと意外と解決策が見つかるかもしれないよ。もし他の方法がしたかったらそれでもいいし。あなたはどうしたい？
どうでしょう？だいぶまろやかになりましたね♪
これなら新人さんも勇気を出して相談できそうです。
DESC法のいいところは２つあって、
一つ目は、この４つのステップに当てはめるだけで、誰でも上手に意見が伝えられること。
二つ目は、話す前に自分の中で状況を整理できるので、冷静に伝えられること。
自分の意見を上手に伝えるって、めんどくさいし難しい。
できることなら、何も言わずに察してほしい。
でも、お互いに意見を伝え合える、理解し合えるってすごく楽ちんだし幸せです。
「うまく言えないなー」「話し合いができないなー」という方は、
ぜひDESC法で準備をしてから、伝えてみてくださいね！
今日はそんな話をBECOカフェ（Facebook無料グループ）でしました。
たくさんの事例とともに、楽しくお話していますので、
興味があるからはこちらからのぞいてみてください♪
↓
https://www.facebook.com/groups/316497419396966/?ref=share
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須山 智子（臨床心理士・公認心理師）
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