結果から言うと 5分で解決
スッキリ✨️納得✨素早い解決✨️素晴らしい👏👏👏👏✨
携帯の7月請求書が届いて内容を確認したんですが、機種変更の度に分割払いをしていて、１ヶ月残ってる分と2年残ってる分がある事を頭の隅に置いといて
今月(2026年7月10日)カメラの故障により修理目的で店舗に行ったんですが2週間預ける事が困難という結果になり、新たに機種変更する流れになった。分割で3年払うという事がめんどくさかったので新機種は当日現金で購入する事に
色んな話をしていく中 分割分の残金を聞いた子供が「払ってしまった方がスッキリするから銀行ATMでお金引き出してくる」と立ち上がったので「それは後でいい」と新機種を検討してもらっている間に 分割分も現金支払いする事が決まった
なので これからは使用料金のみ請求が来ると安堵してました
が、請求書が届いて内容を確認したら
23回目/24 23回目/36 継いとるがな？
確認の電話をする(請求書に載っている電話番号)
私はねオペレーターと話がしたいの(納得する為に)
四苦八苦してオペレーターに繋がった
その人は事務的な受け答えで機械と話してるの？と戸惑いながら 話を進めていくと何点か分かったこと
※この7月請求の決定は3日である
それを元に7月17日に作成されて請求書を送っている
※その請求書は間違いないので書かれてる金額を請求する
※10日に分割分残金を支払いしている物が何月からの残金だったのかの確認は支払った店舗に確認して下さい
皆さん 分かって頂けますでしょうか。私は10日に残金を精算しているのに請求書についてる分割金
これって ダブって請求じゃないの？
引き落としの金額は請求書の金額なの？
もし多重になった場合 どうやって返金されるの？
「請求書の金額通りです」
「多重になった場合は次の月の請求金額からの差し引きします」
「分割残金を支払った店舗に確認して下さい」
不安要素って増えていく😵💫
なのでオペレーターとの会話は必須なのだが、淡々と話されると理解しにくいのよ
またかけ直ししなくていい様に あらゆる角度からの質問･応答して電話を切った(40分ぐらい)
次に店舗へ電話
今月10日に分割残金を店舗でお支払いしたのですが何月からの分になりますか？7月の請求書に載っていたので確認したいです
「10日に分割残金お支払いの場合は7月請求分は入っていない8月請求分以降の残金になっております」
3分で解決
スッキリした
最初に電話で話したオペレーターさんにはほんと申し訳ない💦私の頭が頑固になってたね😭ごめんなさい
勝手にイライラしてクレームのような話し方になってた
ただ こちらの心情を理解して応答して頂けるとありがたい
〖お悩み事解決の提案を先読みして3個ぐらい出して貰っても〗
と思うのは私のわがままです(分かってます✋)
自分が思ってる解決に至るまで、ずっと頭の中は？？？
聞きたいことを伝えるのって難しい(行き着くまで)
ひとつ理解するだけでも安心する
店舗の対応と言いますか...電話口に出た「もしもし📞」だけで安心･警戒無く緊張もしない状態に出来る店舗定員は凄いなぁ
疑う事が無いので安心して理解も早く解決に向かえる
こーいう人達ばかりだと世の中明るくなるのに