梅雨、明けましたね。
コロナもはやく明けますように。
さて、
そんななか
私は日々
笑い、
悩み、
奮起し、
よろこび、
心折れ、
感謝し、
学びながら
元気に研修登壇しています。
そのなかでおもうこと。
仕事のできない人は
できない理由を探す。
仕事のできる人は
できる方法を探る。
以前どなたかがおっしゃっていた
このことばを実感中。
もう、
ほんとうにこれに尽きる。
リッツ・カールトンは
「NOと言わない接客」を
信条としています。
これは、
なんでもお客様の言いなりになる、
ということではなく
お客様の「真のニーズ」とはなにかを考え
方法は違っても
お客様のニーズを満たす方法を
諦めずに探っていく。
そんな姿勢のことと
私は解釈しています。
お客様の心に響く接客には
心と努力が詰まってる。
いま担当中のクライアント様には
ぜひお伝えしたいと思っています。
そして、私も。
困難でも
できる方法を探していこう！
笑顔で前を向いて。
皆様も
日々のお仕事、
ぜひ今一度振り返ってみていただけたら
うれしいです。
※お写真は東京ミッドタウンHPより
お借りしています。
