「買った気」で。

お店に何かを買いに行った時、

店員さんがすぐ寄ってきて、

「お探しのものはなんですか？」

「サイズどうですか？」

とやたらに言ってくる。

あれって、ものすごい逆効果ですよね。

僕も、大キライです。

店員さんは、親切心と思ってるのかもしれないけど、

僕らは、その声掛けを 「プレッシャー」 に感じてしまう。

「絶対に、逃がさないぞ！」

「手に取ったんだから買ってね。」

と言われているような。

何かを買いに行ったのに、なんか買わされた感が強く、

むしろ騙された気持ちにすらなってしまう。

だから、そんな時は、陳列を直したり、掃除をしたりといった 「動作」 をしましょう。

呼び込みとかもじーっと呼び込むと、獲物を狙ってるようになってしまいます。

必要だったら、向こうから話かけてくれます。

僕らが積極的に話しかけるのではなく、

お客さんが積極的に話しかけてくれるためにはどうしたらいいか？

それが、仕掛けだと思います。

その仕掛けが多ければ多いほど、

会話が増え、店員に店舗に親近感を持ってくれるようになります。

いわゆる 「ザイオン効果（単純接触の法則）」 ってやつです。

お客様がいかに 「買った気」 で帰ることが出来るか？

それが大事だと思います。