インテリアコーディネーター、板挟みになったら・・・

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今日

個別セッション中にいただいたお悩みです。

お客様のためを思って決めたことが

現場などから

「なんでこんなの決めたんだ！」

って文句を言われてしまう

とのこと

文句というか、

時に結構怖く言われるそう

これって

時に

インテリアコーディネーター

あるある

なんですよね

つまり

お客様と現場の板挟み

みたいな状況です

こんなとき

どうするか？？

これはもう・・・・・

文句を言われようが

怖かろうが

やるしかない

ですよね

そして

これからも

お客様のことを思って

やるしかない

ただ

こういう時って

ただ丸投げするのではなくて

現場へ行って実際の施工を見てみる。

私は、過去、

石張りの壁に、壁付け照明を取り付ける

ってことを

依頼したことがあったのですが

結構現場で嫌がられて

いやでも外壁とかには

普通についてるし！

って普通に軽く頼んだんですね。

現場へ見に行ったら

・・・・

確かにこれは大変だ！！

と思ったことがあったのです。

そんな感じで

実際大変なときもある。

だけれど

そこで現場の施工しやすさ

を優先させるのはもちろん違う。

結局は

やってもらうしかないんだけれど

そういう時こそ

うまく関係性を作るチャンス

嫌がられたってやってはくれるのだから

結果がよかったら

感謝の気持ちを伝える

お客様にも喜んでいただけたら

それも伝える

自分が施工したものを

喜ばれたら

嬉しいですよね

インテリアコーディネーターの仕事と同様です

そして

繋がっておくと

困ったときや

将来フリーになった時なんかに

役にたちますよ

なんだかんだ

リアルな繋がりは

大切です

講座では

こんなふうな

実際仕事をしたら

出てくるお悩みの

対処方も

お伝えしていきます🚩

好きなインテリアの仕事をしたい！！

という方

／

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人と話すのは好きだけど、営業とかヒアリングが苦手です・・・・

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インテリアコーディネーターって
物件をコーディネートする仕事✨

なので、

センスやデザイン力が重要！



・・・と思われると思います。
そして、もちろん、

センスやデザイン力は大切です







ですが、センスやデザイン力より
大切なこと。

それは

／
ヒアリング
お客様との関係づくり
＼


いくら素敵な提案ができるとしても

お客様のニーズを知らず
また関係性が出来ていない状況で


その提案を

採用する気持ちになれるでしょうか。





そんなヒアリング！

ポイント３点です✨

どうやってヒアリングをしたらよいのかわからない

苦手・・・・

っていう人も多いようですが

根本は難しくはありません

そしてそれは

営業にも通じます

ちなみにインテリアコーディネーター

働く場所によって

営業力を問われる職場もあります

  いきなりヒアリングしない！

初対面で、会って突然

ヒアリングされたら、驚きますよね

まずは、

雑談で緊張をほぐして心の準備を（お互い）しましょう♡

ちょっとした雑談、

もちろん長々としなくてもOK！

あなどれませんよ～

  ヒアリング＝質問すること、ではありません！

ヒアリングって、

一歩間違えると、

尋問のようになってしまいます💦

そうなると逆効果です💦

質問しないと！！

聞かないと！！！

そう思って焦ると

要は、

聞かなきゃー－－－－

って思う気持ちが、

尋問状態になってしまうのですよね。

尋問にならないためには、

「お客様のことを知りたい！」
そう思う気持ちです。

これ、本当に、

そう思うだけで

尋問にはなりません✨

「何を望んでいるんだろう」

「どんなライフスタイルを送っているんだろう」

「何を重視して生活しているんだろう」

などなど

好きな人のことを知りたい

そんな気持ちに似ているイメージです

お試しを

  お客様に言語化させない！探させない！！

「どんなインテリアが好きですか？」

って突然投げかけるのはNG

もちろん人にもよりますが

例えば

お客様が

「ナチュラルが好きです♪」

と言ったとして

ふたを開けたらば

「・・・全然ナチュラルじゃないじゃんっ💦」

ってことは

少なくありません🤣🤣

そして、

「好きなインテリアの写真をください」

なーんてお客様に探させるのも、

お客様にとって
負担になることがあります。



もちろんお客様によります！

私も先日

お客様との初対面で

お客様が

「こんな感じにしたいんですっ！」

って写真をたくさん持ってきてくれました

こんな感じで、

もともと色々と検索している方もいらっしゃいます♡

その場合は、それでOK

ですが、

忙しかったり

探しのが億劫・・・・

そんなお客様もいらっしゃいますので

基本、
こちらから画像などの提示が必要です👍




それと。

ヒアリングは

お客様との関係づくりなのですが

こちらからも自己開示することで

より信頼感も深まるものです

私なんかは、

お客様の立場になると

例え知ろうとしていることがわかっていても

聞かれっぱなし、

だとちょっと落ち着かないタイプ

なので

自分の熱意や、信念をさりげなく✨

そしてまとめれば

つまりは

／
お客様を想う気持ち
＼



営業だって同じ✨

お客様に

お客様のためになるもの、

役立つもの、

を提供するのですから

難しくはない！
それに尽きるのです😊

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私

出産後、

インテリアの打ち合わせができなくなったとき。

色々迷走していて

育児が辛くて

社会から置いて行かれた感が強くて

何か、仕事がしたくて。

パートをしてみたり・・・

『【パート編】インテリア・建築関連の仕事。』

パート以外、

インテリアや建設関係以外でも

色々な事をしたのですが

そのなかの一つに物販ビジネスがあって。

そして、昨日はその仕事仲間との

忘年会でした

あ、

私より小さなお子さんがいるママもいるので

昼間です

昨年できた、

横浜のロープウェイにみんなで乗りました

・・・・え！もう終わり？？？

ってくらい、あっという間でした🤣

からの

横浜中華街。

中華街は、出産直前に行ったっきりなので

９年ぶりくらいでしょうか

９年ぶりって💧

時が経つのが早すぎるー－－－

ちなみに

今は私はインテリアコーディネーター業メインなので

こちらの仕事は

かな～〜り細々。

だけど昨日は

「この仕事、ビジネスの縮図だよね！」

と満場一致するくらい

基礎的な、

そして色々なことを学んだ場で

インテリアとは全く違う仕事ですが

やってよかった！！

そう心から思っている仕事です

真面目な話もしつつ

久しぶりに昼から結構飲んで盛り上がり

私も頑張るぞーっと

よい刺激になった忘年会でした

どちらかというと、

自分自身を、一匹狼なタイプかなーとは思いますが

それでも

インテリアの仕事でも

どんな仕事でも

同じ仕事をしている仲間がいると

とっても励みになるな、

って感じています

悩みや、

時にはぐちなど

話せる人や相談できる人がいるって

実はとっても

救われたり

励みになったりすること。

頑張っている人がいると

私も頑張ろうって思うし

時に

理不尽なことや

自分がミスをしたときも

私だけじゃない

（いい意味でね）

って思うと

たとえ

それが直接解決にならなくても

心強い。

話しているだけで

状況や気持ちの整理ができて

それで解決に向かうときもあったりするし。

私自身、

誰かがいて

それで救われたことがあるように

他の誰かにとっても

そういった存在になれればいい。

なかなか聞ける人や、

そういう場がない時は、

ちょっとしたことも

相談したりできる存在になれれば。

そう思っていて

それが講座開設のきっかけのひとつでもあったりも

するんです

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独学か、スクールか？

資格を取得する時など、迷いますよね。

自分で情報収集して実行する、独学でいくか？

VS

人から習うスクールか？

ちなみに私は資格取得は独学でした。

資格取得は、暗記と過去問等でコツをつかめば

いいと思うので

独学もありかと思います。

（全くの未経験でなければ特に）

ですが、

その仕事に就きたいっていう場合。

経験者でないのであれば

その仕事のプロに指導をしてもらったほうが

絶対にいい！

そう思っています

なぜなら

実際に仕事をしている現場で使う知識を

独学で学ぶことには

限界があるから

調べても出てこないから。

インテリアコーディネーターに限らず

仕事に関する情報に関しての

得られる情報に限界ってあるもの。

そしてその得られない情報が

キーだったりする

つまり

人から学ぶことの

最大のメリット

何といっても

効率がいい！

効率よく学び

学んだら

仕事を始めて

早めにキャリアを積んだほうが

絶対にお得です

時間は有限です！

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決断を先延ばしにすることで損をすること。

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成功する人に共通する特徴

って知っていますか？

それは

決断を先延ばしにしないこと。

だそうです

・・・確かに

成功者が

うだうだ考えているのって

想像できない🤣

決断しないこと

それは

現状維持・・・ではなく

損失になります。

時間やチャンスなんかの損失です。

決められないっていうのは

おそらく

こうなったらどうしよう

ああなったらどうしよう

今がその時でないのではないか・・・

と

悪いほうへ・・・

悪いほうへ・・・

と考えてしまうからですよね。

でも

考えることは

当然のことながら、

実際に起きてはいないわけで

考えるだけ

時間の無駄です

考えたところで

何も変わっていないし

失敗している訳でもなく

成功する訳でもない。

ちなみに

私が結構好きだなーって思う言葉は

「人間万事塞翁が馬」

これこそ

まさに考えてもしょーがない！

の代表でしょうか

素晴らしい

それなりに

長く生きているのと

穏やかな人生というよりは

どちらかというと

波乱万丈な人生のほうだと思っています。

仕事でも

プライベートでも

色々あったなーって思うのですが

なにがどうなるか？

これから先

なんて

まだまだ想像はつきません！

ひとつひとつで

その時その時で

一喜一憂するべきではない

そう言い聞かせています

結局

人生の最後まで

何がよくて

何が悪いのかなんて

わかりっこない！

やっぱり

もんもんと

考えたってしょうがない！

んです。

繰り返してますが🤣

やりたくないことを

やる必要は全くありませんが

わくわくできる気持ちがあったら

先に進んでいいと思います

いや

進むべきだと思います

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