もうすぐ、息子の5歳の誕生日です
早い。
早すぎる。
ついこの前まで赤ちゃんだった気がするのに、もう「誕生日はアイスケーキがいい！」と具体的なリクエストをしてくる年齢に。
というわけで、サーティワンのアイスケーキを予約することにしました。
今ってモバイルオーダーできるんですね。
職場からの帰宅中、電車の中でスマホをぽちぽち操作しながら、
「ふむふむ、受け取り店舗選んで〜」
「日時選んで〜」
と進めていたのですが。
息子希望のアイスケーキ、
最寄り店舗で在庫なし。
えっ。
動き出し遅かった！？
と急に焦る私。
慌てて隣駅の店舗で検索すると、在庫1。
これは急がねば。
と、焦りながら予約手続きを完了。
そこでふと気づく。
……あれ？
受け取り日時、合ってたっけ？
嫌な予感がして確認したところ、
思っていた日の「次の日」に予約していました。
おまけに
連絡先の電話番号も間違ってる。
090じゃなくて098になってる。
多分、0をタップしたつもりが、8になってたのかと
その上、受け取り時間も微妙に違う。
色々間違いすぎだろ私。
もはや、ケーキの種類ぐらいしか合ってないよ？
原因を分析すると、
・「在庫1」に焦った
・通勤中でちゃんと確認してなかった
・予約画面のカレンダーが「月曜始まり」だったのに、「日曜始まり」だと思い込んだ
という、完全にうっかりの連鎖。
ポンコツにも程がある
しかし、モバイルオーダー上では変更ができず。
仕方なく店舗へ電話することに。
ここからがまた長かった。
【1回目】
「ご予約の方は1を……」
→最後まで聞かずに勢いで1を押す
→「SMSでモバイルオーダーのURLを送りますので、そちらからご予約ください」
で終了。
違う、もう予約してる人はこっちじゃなかった。
【2回目】
「ご予約の変更の方は2を……」
→今度は慎重に2を押す
→「メッセージ録音にて対応いたします。なお、受取日の変更はできません」
→えっ、できないの！？
と動揺して通話終了。
多分、録音でも対応できると思うのですが、
ここはスタッフと直接話して確証がほしい。
【3回目】
ようやく店舗スタッフさんにつながる。
そして普通に変更してもらえました。
めちゃくちゃ丁寧に対応していただき、本当にありがたかったです。
しかし。
せっかく省力化のためにシステムを導入しているのに、
ポンコツ利用者のせいで、結局人の手を煩わせてしまい申し訳ない。
そんなこんなで、予約ひとつでぐったりした私ですが。
とりあえず、誕生日当日にちゃんとケーキを受け取れそうで安心しました。
息子が喜んでくれますように