障害復旧の“指令塔”、HP「ミッションクリティカルセンター」とは（＠IT）…

話題のニュースですね。

え・・・そんな・・・



入退場管理やサポートに関する記事を読んで、とても興味が湧きました。
ですが、リモートアクセスツールとミッションクリティカルに関して、どのような相関性があるのか興味があります。
気がついたのですが、サポートチームについて、とても気になります。
また気になったこととしては、コントロールルームについては、とてもびっくりしました。
なお、流通業の話題は、非常に興味があります。まさに、待っていました！という感じです。


　東京都八王子市、京王八王子駅のすぐ隣に日本ヒューレット・パッカード（HP）の八王子事業所がある。入退場管理が厳しいことをのぞけば、普通のオフィスビルだ。だがこの八王子事業所には顧客の重要システムを…たり、リモートアクセスツールで顧客システムにログインして、事前に修復する。MCSCにはコールセンターもあり、電話で障害発生の連絡を受け、リモートで復旧させることもある。ミッションクリティカルなシステム…ある「ミッションクリティカル・ルーム」を拠点に情報共有やリモートでのサポート、現場へのダイレクトの指示を行って早期の復旧を目指す。 　緊急サポートチームでは顧客システムの構成やサーバの部品情報を格納…が関係しているという。日本オラクルやシスコシステムズ、マイクロソフト、SAPジャパンなどとも連携し、ハードウェア障害だけでなく、アプリケーションが関係する障害にも対応できるようにしている。 　MCS…ョンクリティカル・サポートの売り上げはこの4年で4倍以上に拡大。HPのサポートサービスの3分の1を占めるまで成長したという。 関連記事 データセンター建設の設計段階からコンサル、日本HP （＠I…
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