【48】の件

皆さん日々の業務お疲れ様です。
エルボーの貴公子ことマーくんです。

我々は電話を用いて、
お客様にインターネットの商品をご案内しています。

より多くの方に感動をお伝えしようと、

「目に見えない商品を、どの様にお伝えすればお客様が分かりやすいか」

を日々研究しています。

競合他社様も同様だと思います。

しかしながらその際は皆さん「言い回し」「言葉遣い」等の営業手法に走りがちです。

かつて自分もそうでした。

勿論、これらは非常に重要なファクターではありますが、

我々は違う角度から「伝える」という事へのアプローチをしております。

それは、「姿勢」です。

我々はお客様の声色・性格・地域に併せて、お電話中の姿勢を変えています。

全部で48種類開発していますが、その中で5つだけご紹介します。



「もしもし」。
基本姿勢です。
全コールの35％をこの姿勢で過ごします。



「もちもち（レフト）」。
耳と肩で受話器を挟みます。
お子様に語りかける様に優しく首を傾けます。



「クララ」。
立ちます。座っている時よりも声と気持ちが大きくなります。
ちなみにこちらは「モデム」を手で表現している所です。



「キャッチャー」。
座ります。「立ち電」に少し疲れた様です（モデル36歳）。



「アースクウェイク」。
机の下にこもります。
外界の雑音を全てシャットアウトし、お客様との会話に集中出来ます。


また機会があれば、
残りの43個をご紹介いたします！

EZ　to　Dance！

外回りの件

こんばんは。



清水さんのポケモンの山口です。



僕は日々外回りをしています。

その先々で色々な人を見るのですが、

先日回っていた地域で起きた出来事について。



ゴミ拾いをたぶんボランティアでされてる方が

いらしたんです。

こういう人たちがいてくれるから町はきれいなんだなぁとか

思いながら見てました。

するとその目の前を通った若めのお兄さんがいたんですが

こともあろうか今ゴミ拾いをしている人たちの前で

ゴミをポイ捨てしたのです。



ひどいなーと思ってみてると

ゴミ拾いをしているなかの一人の

おじいさんが

待ちなさい。

と一言

正直え、止めるのと思いました。

そのお兄さんも呼び止められるとは思ってなかったんでしょうね。

えっていう顔をしていました。

たぶん今時の少し怖い雰囲気を持ったお兄さんを引き止めるのってなかなかできないと思うんです。

そこでおじいさんが何をいってたのかは

そこまで近くなかったのであまり聞こえなかったのですが

結果お兄さんは謝り捨てたゴミを持ち帰ってました。



驚かされましたが

おじいさんは当たり前のことをしただけなんです。

そう考えると普段いろんな所で

当たり前のことしっかりできてるのかなと

少し考えさせられた光景でした。



色々なことを学びながら考えながら

働けるそんな環境の職場です。

色々なことがあり自身が成長できる所です。

旅人！の件

こんばんわー
先週ブログを書いた、ヤング島耕作の部下、福岡育ちの亀淵です。
（知らない人は是非本を読んでください）

今日はプチ旅行、、、いやプチ出張で平塚に来てます（日帰り）

仕事は、都内だけでなく西は名古屋、大阪、九州全域（12月に一週間程行ってました）もちろん東は北海道まで、日本全国行きます。
もちろん、宿泊も手配してくれるので快適に仕事ができます(^^)

出張に行ったら、美味しい食べ物はあるし、夜は、、、夜は、、、自由行動！！

毎月✖️２楽しんで仕事してます（≧∇≦）

毎月楽しみたい人は、是非✖️２入社待ってます！
次回は、名古屋、福島、富山に行く予定です。
一緒に夜遊びを、、、じゃなく
仕事をしたい方連絡待ってます。