ウエディングプランナーとして大切な資質は
『営業力』『判断力』『人間力』
の３つだと私は思っています！
まず『営業力』
どんなにプランニング力があっても
最初に自分のお客様になって頂かなくては
お仕事がスタートしませんよね。。。
新規のお客様として
最初にお逢いした時
まずこのお二人は自分のお客様に
なりそうか・・・
ならなそうか・・・
ファーストインプレッションで考えてみてください
そして
なって頂けそうなら
すぐにご成約できそうか
少し時間がかかりそうか
だいぶ時間がかかりそうか
を直感で判断して接客にのぞんでください
その直感・・・
とっても大事なんです。。。
この訓練をしておくと
あとで色々助かります
この話は後日にするとして
すぐにご成約頂けそうなら
信頼関係を築けるように熱い接客をしてください
熱い→やや熱い→普通→・・・・・等、５段階で熱さを表わしたら
レベル５です。
ご成約にお時間がかかりそうななら
熱さより冷静さを重視してください
そして
残念ながら自分のお客様になりそうにないかも
って思った時は
すぐに諦める勇気も必要です
その方がお客様のためにも
自分のためにも
会社のためにもなると思います(*^▽^*)
つづく。。。