いまさら聞けないビジネスマナー

今日は、富士山と南アルプスがのぞめる空気が美味しい山梨県で、
３年～１０年のベテラン社員を対象に、
「いまさら聞けないビジネスマナー研修」を実施いたしました。


ビジネスマナー研修というと新入社員が受けるものとお考えの方が多いのですが、
実は、３年を過ぎると我流になり基本を忘れるケースが多いのです。

今回、参加して下さった皆様も
「いまさらビジネスマナー？？」
と思って来られた方が殆どでした。


まず最初に、何が曖昧になっているかを確認するために、
簡単なチェックシートにご記入頂きました。
そうすると
「結構、忘れている」「半分くらい自信がな～い」
という声が飛び交いました。


「もうすぐ新入社員が入ってきます。
ＯＪＴで指導にあたる皆さんは自信を持って部下の質問に応えることが出来ますか？」

の問いに、全員、首を横に振りました。


１日かけて基本をしっかり振り返りを行ったところ、
「曖昧なことが明確になった」「自信を持って指導が出来る」
といった声を聞くことが出来ました。


受講された皆様は、早速、朝礼でロールプレイングを始めたり、
互いを意識しアドバイスをするなど、
習得したことをすぐに実践に移して下さっているようです。


本当に嬉しいですね！

元気の源

アラヒーになるとファッションより健康を意識される方が多くなります。私も、その一人、健康第一主義です。

健康であれば、美味しいものも食べられるし、行きたいところに行けるし、仕事もバリバリ出来るからです。特に経営者は倒れるわけにはいきません。この大変な世の中を渡っていくには健康でなければいけません。

ですので、私は人から良いと言われたものや、

身体に良いと言われるものは、とりあえず試してみることにしています。

今日のジュースは、秋田の農園のＫさんから送って頂いた人参で作ったジュースに、お友達から頂いたジンジャーシロップを入れた「キャロットジンジャー」身体の中から健康になるような気がいたします。

３０年ぶりのバスケ観戦とチームワーク

昨日は、関東ニュービジネス協議会の理事の皆さんと
ｂｊリーグの観戦に行きました。

ｂｊリーグとは２００５年に出来た
日本初のバスケットボールリーグのことで、
現在では１３チームで戦っているそうです。

３０年ぶりに見るバスケの試合は、
ＤＪが曲にノリながら試合展開に合わせて観客を盛り上げたり、
ハーフタイムなどでは観客参加のイベントがあったりと、
３０年前とだいぶ様子が違いました。

最初は、その空気についていけませんでしたが中盤から場の空気にも馴染み、
ＤＪに合わせて東京アパッチを応援いたしました。



スポーツを観戦すると、仕事がら見てしまうのが「チームワーク」です。


チームで行うスポーツは一人だけ頑張っても得点にはつながりませんからね。
今回は相手方の京都のチームが勝ったのですが、
１番の方がメンバーの動きを良く見て、メンバーに的確にボールを渡し、
パスをうまくつないでシュートする。
そして最後までフォーメーションが崩れていないので、
守りがしっかり出来たと思いました。



私は、自動車ディーラーのコンサルを行っていますが、
店頭応対を強化するために「フロントを空けないルール」や
「お客様をお迎えするフォーメーションを決めても、
自分のお客様しか見えていないと、このしくみは続きません。



自分ひとりで出来ることは限られています。
来店されるお客様に気持ちよく車を選んで購入して頂くためには、
決めたことを最後までやりとおす意識がシュートを決める秘訣だと思います。