気づき

大手家事代行サービスの全社員を対象に、昨年から12回にわたる研修を実施しました。

今日は、その研修の成果を社長に向けて報告する日。

チームに分かれて資料を作り、原稿を暗記して今日に臨みました。

 

研修の報告というと、「笑顔が良くなった」「お客様と上手く話せるようになった」となりがちですが、そういうスキルが身についたことで、現場でどのような変化があったのか具体的に話すよう指導したところ、皆、想像以上の出来でした。

研修の感想の中で、一番嬉しかったのは

「先生から、沢山のことを学びました。

それと同時に沢山の気づきを頂きました。」という言葉。

講師にとって一番大切なのは、研修を通して、受講者一人ひとりに気づいて頂き行動変革をして頂くこと。

今回の研修で、この言葉を頂けたことは、本当に嬉しかったです。