売り場が綺麗になったのだから接客もね！

夕べ、仕事をやり始めたら終わらなくてとうとう徹夜をしてしまいました。

今日は午前中に用事は済んだので、新宿の伊勢丹に行きました。

今、伊勢丹は改装中の為、行きたいところにすぐには行けません。

年明けに見た２階にあったブラウスが欲しかったので、２階に行ったら、

６階に移ったということ。

６階に行くと、今度は７階に移ったということです。次に靴が見たくなったので、１階に行くと今度は２階に移ったという。

そして２階に行くと、私の乗ったエスカレーターでは靴売り場に行けないようになっていて、また３階まで行ってぐるっと回って、２階にたどり着くという状況。

２階では、さすがに案内の方に道案内をして頂きましたが、こんなに行きたいところに行けないと、購買意欲も薄れてしまいますよね。

工事をするのは、自分たちの都合なのだから、もう少しサインをわかりやすくするとか、案内を増やすなどすればいいのになぁと思いました。

そして、今日はブーツ１足、ワイン５本、オリーブオイル、石鹸、野菜と、てんこもりの買い物で私の腕はちぎれそうになっていました。

タクシー乗り場まで、紙袋がもちそうもないので、フロアの案内の男性に、「あの、タクシーまで・・・」と言いかけたら、にっこり笑顔で「タクシーはあちらです」と言われてしまいました。

思わず、「そんなの知ってるわい！何年、通っていると思っているんじゃい！」と心の中で叫んでしまいました。

伊勢丹チェックの紙袋をいつくも抱え、やぶけそうになっているのに、

どうして「タクシーまでお持ちしましょう」の一言が言えないのだろう。

女性客が多い百貨店だからこそ、売り場だけではなく、そこに働くスタッフの皆様も気配り、心配りを忘れないですね。