展示会を成功させる秘訣━３つの「力」

これまで多くの展示会に携わってきましたが、
最近の傾向として予算削減のためか
コンパニオンやナレーターというプロの接客要員を採用せず、
自社の社員で対応している企業が多く見られます。


しかし、展示会に出展する目的も、出展内容も共有されず参加している社員の皆様は、
一日立っていて足が疲れるばかりではないでしょうか？


展示会は自社の製品や企業姿勢をアピールする場ですが、
出展の費用もかなりかかります。
この費用を無駄にしないための秘訣は、この３つ！！


「想像力」「準備力」「応対力（現場力）」です。


「想像力」とは・・・

出展の目的を理解して、自分が何をすれば良いかを考えイメージする力です。
その際には
「来場者がどのくらいくるのか」
「どんな方が来るのか」
「どんな方に自社製品をアピールするのか」
「お客様に頂きたい評価」
など、展示会を具体的にイメージすることが大事です。


「準備力」とは・・・

出展内容に合わせて、当日までに準備することを考え実行する力です。
「来場者数を予測してパンフレットをつくる」
「展示製品に合わせて人員を確保する」
「出展製品の説明ツールや原稿をつくり練習する」
「もし○○だったらどうする」
を考えて代替案を用意しておくなど、
すべてを自分事化して準備することが大事です。


「応対力（現場力）」とは・・・

展示会は、お客様とじかに接しお客様の声をじかに聞ける場ですから、
皆さんの力が発揮できなければいけません。
第一印象を決定づける身だしなみはもとより、
集客、商品説明、質問に応える力が発揮できてこそ、
お客様に信頼感を持って頂けるのです。


よく見かけるのは、つまらなそうに下を向いていたり、
身だしなみをまったく気にしていなかったり、社員同士おしゃべりをしていたり、
これではブースに誰も立ち寄りたくありません。

また、アンケートをとることばかりに夢中になって
ブースとの間に壁を作ってしまうのも、よくないですね。

元気で明るいアプローチトークでお客様を自社ブースに引き込み、
お客様が興味を頂いた点をすばやく引き出し共感をとって
（この人の話なら聞いてもいい、もっと話がしてみたい）、
そしてお客様のお困りごとを解決する自社製品をご紹介する、
そして次回のアポイントを取る。

これが出来ればブース全体が活気づきます。

人間の性質として人がいっぱいいると「何かあるのかな」と興味を抱きますので、
お客様がお客様を呼んでくれるようになります。

名刺だけを集めても次につなげることは困難です。
是非、この３つの力を参考に展示会を成功に導いてください。

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