参加しているメーリングリストに『クレド』という単語を見つけたので、ちょっとまとめてみました。
クレド・・・「信条」を意味するラテン語、「企業の信条や行動指針を簡潔に記したもの」を指す。
クレドと経営理念やマニュアルとはなにが違うのでしょうか？
①クレドは守るべき「指針」を簡潔かつ具体的に記述してある。
→抽象的になりがちな、経営理念とは異なる。
また、その内容は企業経営に係ることすべてを網羅している。
②クレドは「指針」に過ぎず、スタッフはクレドに基づき具体的行動を自分自身で考えなければならない。
→具体的行動をそのものを規定するマニュアルとは異なる。
具体的行動を考えることが、スタッフの自主性やモチベーションの向上へつながる。
また、そのことがスタッフのプライドを形成する。
③クレドは「普遍性と柔軟性」を併せ持つ
→クレドの基本的指針は不変であるが、具体的行動指針は時代にマッチするように変化する。
リッツ･カールトンやジョウンソン＆ジョンソン のクレドが有名ですので、是非チェックしてみてください。
検索すると実際に従業員の方々が持たれている現物も探せますよ。