一番悪いのは

経営者の方々とお話しさせて頂いて

情報の共有…非常に大切な事であるのに、進んでいない企業が多いと実感します。

一番悪いのは、ミス・クレームの原因がそこ(情報の共有不足)にあるのに、スタッフに責任を押し付け頭ごなしに怒りをぶつける経営者の方です。

次に悪いのは、情報は常に共有されているとの思い込みの強い方々、直ぐに他人の責任にしがちです。
それに情報が非常にデリケートである事に気がついていない。

私が応援したい、経営者の方々は、情報を共有したいと一所懸命悩まれている方々ですね。

お客さんやスタッフの事を思い一所懸命悩まれている姿を見るとこちらも一所懸命応援したくなりますね～。