コミュニケーション研究家が
自身を持つための研究結果を綴ります。
人生をワクワクに過ごすヒントになれば幸いです。
こんにちは、
明るい未来の発見パートナー、
コミュニケーション研究家の馬場です。
今日は、自分を幸せにするパワーワードをお伝えします。
それは、
「ありがとう」
です。
この言葉は、まず、伝えた相手を幸せにします。
そして、幸せになった思いは、反射のように、
自分に返ってきます。
人は幸福感が高まると、それが自身へ繋がります。
あなたは、何かしてもらった時、
「ありがとう」が言えていますか?
心の元気や、自身が無い時、
「すみません」という言葉を使ってしまいます。
・エレベーターで、開くボタンを押して、待っていてくれたとき
・自分の仕事を仲間が率先してやってくれたとき
・クレームの対応をするとき
「すみません」と。
この言葉は、相手に発している言葉の様で、
(自分が)すみません という、
自分に向けての言葉なんです。
これでは、感謝の思いを持っていたとしても、
相手には通じません。
確かに、クレームの時に、「ありがとう」の
言葉は難しいかもしれません。
しかし、何かのクレームに対して、
自分の時間を割いて、
指摘してくれているのです。
その事自体もそうですし、それが、こちらの
品質を上げる事に繋がるかもしれません。
やはり、感謝すべきですし、
私はありがとうと伝えます。
もし、「すみません」という場面があったら、
どうしたら、「ありがとう」に変えられるか
考えて伝えてみましょう。
最初は難しいかもしれません。
ただ、だんだんスムーズに伝えられるようになります。
そして、あなたの幸福感があがり、
それが自信へと繋がっています。
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