接客他業種から学ぶ
ここ数日、ゴルフのドライバーを新調しようと
ゴルフショップへ足を運んでいます。
というのも 僕のクラブは、USモデル（輸入モデル外国人パワー用）で
シャフトが硬い 友達やら先輩のクラブを振らして貰うと
なんとなく シャフトが柔らかくて振りやすい感じがしてて
飛距離が伸びるんでないかと。。。。。
（技が無いところを道具で何とかしたい作戦）
まずは、今のクラブを持ち ゴルフショップへ 向かった
僕
『すいません、ドライバーがどれが合うのか わかんなくて
教えていただきたいのですが、僕 まだ下手で１００も切れて無いんですが
はじめ人からアドバイス頂いた時にスイング中手で振る傾向があって
暴れ気味なんで重めで スライサー（右に曲がるボール）なので
少しフックフェースのこのドライバーを使ってるんですが
自分の力では、硬いようで友達に借りたドライバー振った時柔らかくて
飛ぶような気がするんで、僕の力ではこのドライバーは、
硬すぎるかなぁ？と思ったんですが、』
スタッフさん
『少々 お待ちください』 と僕のクラブを 持って
計測器で 重さ 硬さを 調べ
スタッフさん
『USモデルですからSフレックスでも
日本のSフレックスクラブと比べれば 硬いです。
とりあえず 試打してもらいましょうか、』
そのつもりだった僕は、自分のグローブも持参でココに来た
一発 打つとスタッフさん
『お客さんの言うとおり 右に出ますね』と・・・・
気がかりなのは 測定器の判断前からそう判定された
僕
『えっ？機械の判断よりも早いんですネ。』
僕自身も右にボールが出るのは悩みだし知ってる
それほど ひどく 外からクラブが出ているのかなぁ？と
思いながらも、 なんと なく そのスタッフさんの自信満々なとこが
少し気に入らなかった。 スタッフさん
『うちらの仕事は、機械がなくてもスイング見て
お客さんに合うクラブを選択できなかったら 商売にならないですから』と
自信満々な感じ、少し高飛車な感じのようにも思える
確かに素人が見ても僕のスイングはアウトイン（外から中）ってわかると思う
僕『やっぱ アウトイン軌道が酷いですよね？』
スタッフさん『いやスイングはインサイドに引けてますョ
僕 ？？？？？ なら なんで 右にボールが出てるの？
スタッフさんは、それを教えてくれない。
スタッフさんは、お店のクラブを取ってきて
これを振ってみてくださいと 渡された。
何球か打ってみて なんとなく 自分の持ってるクラブよりも
ボールがつかまってる感じがした。今までにない感覚だった
へぇ～こんな違うもんなんだぁ と思いながらも
これで打ってみろと言われただけなので
そのクラブが本当に合ってるのかがいまいち わからない
お客さんのスイングだとこのクラブっていうのが
クラフトマンは理解しているもの 当の本人は何故かが理解していない
こうなっているから こうだから こういう特性のクラブがあなたに
合ってると思いますョ 機械のほうも 今 私が判定したような
結果が出ています。なんて 言われたら 僕の中で疑問が芽生えず
納得したのかもしれない。 医療の世界で大切にされている
インフォームコンセプト
正しい情報を得た（伝えられた ）上での合意を意味する概念
が あまりにも感じられず 僕のような不器用なゴルファーに
駈け寄って頂ける様な感じでは無く感じられた。
まぁ わがままな話は承知してるんだけど
はたして 僕自身は お客様に駈け寄れているか。。。。。
明日は、もうひとつの ゴルフショップのお話です