元旦に
・・学んだ事。
１２月３１日から降り続いた雪は、
歴史的な元旦の朝を迎えさせてくれた。
朝AM9:00積雪で
このままでは車に乗ることは、不可能
と考えた僕は、嫁と二人で近くに借りてる
倉庫にスタッドレスタイヤを取りに
恐る恐るハンドルを握って運転していった
こんな元旦ガソリンスタンドも休みと考えた
僕らは、２人で頑張って交換しようと試みたが
やはり機械でナットを締めてるのもあるのか
固くて外れなく断念・・・・。
トランクにスタッドレスタイヤを積んで恐々
こんな日でもやってる国道のガソリンスタンドまで
車を走らせた・・・・。
国道まで来ると交通量により積雪は少ない
一軒目のガソリンスタンドに到着
僕
『スイマセン
こんな日に恐縮ですが、タイヤ交換って
やっていただけますか？』
店員さん
『はいッ！やってますョ 直ぐ出来ます。
しかし このような日なんで通常の２倍
料金でやらさせていただいてます』
ん？？確かに僕は困ってるけどお金の問題
違うけど 雪も降ってて危険を感じてるから
お願いに来た。そこを足元見られたように
通常２倍って・・・。
次のスタンドを探し訪ねた
比較的空いてるガソリンスタンドすると店員さん
嫌な顔？困った顔をしながら
『今からですと
1時間以上掛かりますが・・。』
明らかにやりたくなさそうな印象
作業場を見つめると
工具・軽トラ・販売用のタイヤが入れっぱなし
これを全部外へ出してやるのが大変なんだな・・。
と理解できた。
３件目
そこは、某（黄色い帽子の）カーショップ
駐車場で店員さんに事情を話してると
直ぐにやってもらえる しかも通常料金で
すると
偶然中から 当店のお客様吉田君が
黄色い帽子店のつなぎを着てやってきた
『店長！ どうしたんすかぁ！』
僕
『うん あのネ・・・』これまでの経緯を話す
吉田君
『そうだったんですか 了解しました。
店内でお待ちください』
と引き受けてもらえた。僕は、彼に尋ねた
『こんな元旦 しかも雪が降り積もる中
大変やネ・・・。
でも本当に助かる ありがとうっ！』
黄色い帽子のカーショップ吉田君
『本当は、当店も今日はお休みの予定
だったんですョ。ただこんな大変な日になって
元旦早々、
雪が降り積もりお困りになってる
お客様が、きっといらっしゃる
ってことで会社から緊急招集
がかかったんですョ』
お客様の身になって
物事を考える。
僕の師が良く言っていた言葉、
今、感じてる感情・言動・行動はお客様の事を
思ってかそれとも自分・会社・売上げ・の為か・・。
他業種様から元旦に素晴らしい勉強をさせて
頂きました。