価値を理解
していただく。
最近、仕事の中でいかにお客様に
価値を伝えるかと言うことが
とっても大切なことと感じる。
例えば、主に男性のお客様に
多いことなんだけど、
1前髪を流れを考えてちょっとだけ
流れやすい方向に切り込みを入れる
(この場合アシンメトリーでもOKかも)
2
寝癖取るだけで何も手入れをしない
お客様には、 ツーブロックなど
何もしてなくても形が作りやすいものを
提案する
3 頭の形が絶壁で気になる場合
何もしなくても後頭部があるように
見えるようなカットをする。
っで ここまでって自然に僕ら施術者は、
何も言わないでやってしまってる気がする。
実にもったいない・・・。(僕もそうだった・・。)
しかしお客様は、提案してもらうことによって
あっなるほど!と思ってもらえる。
『お客様のここの部分
こうなりやすいですよね?
っで考えたんですけど
こうしたら 解消されますよネ』
と提案しつつ 商品価値を伝える
この場合商品価値は僕らのカット技術に
なるんだけど、
僕らの業界 技術の勉強はとっても好きで
追求・探究心は、いろんな業種と比べても
負けず劣らずだと思う。
しかしながらお客様にどう商品(技術)を
アプローチをするのかは、
他業種様に比べ勉強不足だと感じる。
この秋に東京でメンズサロンで大成功を
おさめている方のセミナーを受講した。
休憩時間にとある有名オーナーに
お話しを聞かせて頂いた。
オーナーいわく
『俺らの業種は、
モノ(技術)の売り方をまったく知らんッ!』
まったくその通りだと感じた。
この仕事の素晴らしさをお客様に
伝えることが出来なければ、
この先後継者にこの仕事に
夢を抱いてもらうことが出来ない。
他業種様は、
もっともっと熾烈な競争社会なか
今の時代にあった喜んで頂ける何かを
生み出している。
価値を伝えるってことってそうそう簡単なことでは、
無いけれど、今後僕の中で重要なポイント
課題になることは、間違いないと思う。