昔は、ケータイを機種変するのが楽しかった。
新しい機種の色やデザイン、機能にワクワクした。
ところがそれがいつからかメンドーになった。
一番の理由は、
新しい機種は欲しいけど、
『お店で長々といろんな説明を聞くのが苦痛』
二番目の理由は、
『目指す新しいスマホの見た目や機能が大きく変わらない』というものだ。
■今回のSoftbank店舗の担当（仮にSとする）との会話。
S『最初に安心保証パックと基本パックとノートンIDセーフが入っています』（← 機種変時はたいていこんな感じ）
私『それって電話で解約できますよね？』
S（その説明コピーを見せながら）『できます。ここの番号に電話してください』
翌日、私はそこに電話した。だって、どれもいらない機能だし、
うっかり無料期間が過ぎたら、月々いくらかを２年縛りで支払うことになる。
■解約するために電話したオペレーターとの会話
私『（上の３つの機能を言い）解約したいんですけど』
そして、耳を疑った。
オペレーター『ノートンはできません』
私『は？ 電話でできる、とお店で聞きました』
オペレーター『できません。店舗でまた聞いてください』（← ノートンの解約のやり方を教えない）
Sはそんな事、言ってなかったぞ。
■Sとの別の会話
S『Softbankカードに入れば、4,000円のポイントをお付けします』
私『4,000円？ でも、期間限定ポイントでスグすぐ使わないと無効でしょ？ 』
S『そんなことはありません。大丈夫です』
■後日、Softbank店舗に行ったときの別の店員（仮にTとする）との会話
私『このポイントって、もうついているんですか？ いつから使えるの？』
T『下取りの査定が出てからです。（今日から）１週間はかかると思います。
そして、耳を疑った。
T『180日間の期間限定ポイントです』
Sはそんな事、言ってなかったぞ。
※自分用の備忘録としてこの話は続く
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ま、いろいろ知らなさそうなおばさんが来たら、
ここぞとばかりに売ろうと思うのは仕方ないけどね