Win10 サインインできない
「パソコンのパスワードを入れても間違っていると表示されてログインできない」
お客様からの相談です。
一人暮らしの方で、昨日までは問題なく使えていたが、今日突然パスワードが間違えていると表示されるようになったとの事です。
アカウントを確認すると、アカウント名が本人様と違う名前です。
「このパソコンは誰かにもらったのですか？」
と聞くと
「息子にもらった」との事。
「息子さんと連絡が取れますか？」
「なぜ息子に連絡をしないといけないの？」
「恐らく息子さんが今使っているパソコンでパスワードを変更したのが原因だと考えられます」
「？？？」
息子さんとすぐに連絡がついたので、マイクロソフトアカウントのパスワードについて聞いた所
昨日の夜に変更したそうでした。
お客様に変更したパスワードを入力してもらうと、無事にサインインすることができました。
Windows１０のサインイン方式で、マイクロソフトアカウントでのサインインに設定していると、色々な項目を複数のパソコンで同期することができます。
一人で複数のデバイスを使うのに、細かな設定を勝手に同期してくれる非常にありがたい設定ですが、今回のお客様はそれが災いとなってしまいました。
お客様用に、新規にアカウントを作成し作業終了です。
パソコンの困ったは、気軽にＢＢサポートに相談して下さい！
応援よろしくお願いします
↑クリックしてね
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「？？？」
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一人で複数のデバイスを使うのに、細かな設定を勝手に同期してくれる非常にありがたい設定ですが、今回のお客様はそれが災いとなってしまいました。
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ＢＢサポートでは、パソコンクリーニング作業も行っています。
パソコンのクリーニングを行うことでトラブル予防にもつながります。
パソコンのクリーニングは、ＢＢサポートへ！
ノートＰＣ ３，０００円（税別）～
デスクＰＣ ５，０００円（税別）～
作業時間は、概ね１時間程度です。
（電話予約 受付中！）
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BBサポート
兵庫県明石市小久保5丁目12-2
営業時間：10：00～18：00（受付）/月曜定休
TEL：0120-927-995
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